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Q&A



皆様から、よくある質問をまとめました。

Q&Aで答がみつからないときは、こちらからご質問下さい。



Q 配送日が数日以降でないと選択できないのですがもっと早く着きませんか?
A お急ぎのご注文は配達日指定から選ばずに  記入欄に出来るだけ早くとご記入ください。
最短日でお届け致します。

ご注文のお品とご住所により、配達にかかる日数が異なりますので、ご心配な場合は、当店までご確認ください。

なお、配送をお急ぎの場合は決済方法を、クレジットカード又は代金引換をご選択願います。
振り込みは入金確認後の配送になります。コンビニ後払い(NP後払い)は手続きに時間のかかる場合がございます。

Q 注文確認メールが来ないのですが?
A まずは、ご注文後、数分以内に楽天市場より『【楽天市場】注文内容ご確認 (自動配信メール)』 のメールが自動配信されているかご確認下さい。
この楽天からの自動配信メールが届いていて当店からのメールが24時間以内に届いていない場合は、ご連絡下さいませ。

●Yahooのフリーアドレス(@yahoo.co.jp 等)フリーメール等を ご利用いただいているお客様で、
 当店からのメールが正常にお届け出 来ていない場合があるとのご連絡を頂いております。
yahooフリーメールで当店からのメールが届く設定について

●迷惑メールと判断されている、メールボックスがいっぱいなどで、 メールがうけとれない
●携帯アドレスは、携帯のメール受け取り設定でパソコンからの受け取り拒否にしている
●現在お使いになっていないアドレスが登録されている

などの場合がございます。
ご注文、お問合せの翌営業日中にはご連絡させていただいておりますので、 3日以上たちましても、当店からの連絡がない場合は、  お手数ですが、お電話(042-321-7641)いただけますようお願いいたします。
Q ラッピングについて
A ラッピングについては、こちらから包装紙がお選びいただけます。
複数の商品をご購入の場合は、備考欄に、全部まとめてラッピング、○○だけラッピング、○○と△△をまとめてなど 詳しくご指示ください。1ラッピングに付き100円+税のラッピング代がかかります。

Q 領収書が必要なのですが、領収書の発行は可能ですか?
A 領収書の発行は可能でございます。
ご注文時、備考欄に「領収書、宛名、但書」をご記入ください。
但書は通常、記入いたしませんが、ご指定がございましたら、ご記入をお願いいたします。
ご注文の品と一緒にお届け致します。
領収書の別送は致しません。

※また、代金引換で金額が5万円以上の場合は、収入印紙が必要になります。
このときは、運送会社の発行する領収書が正式の領収書となります。
当店でもう1枚発行する事はできかねますので、ご了承ください。

Q 定形外郵便発送にしたいのですが?
A 携帯スリッパなど、ページに定形外郵便発送可と記載してある商品のみ、定形外郵便を承っております。ご注文時、備考欄に定形外郵便とご記入ください。当店からのメールで送料を訂正させていただきます。送料は重量によります。定形外郵便に対応の商品ページには定形外郵便送料が記載してございます。

500g以上の重さになりますと宅配便の方が安くなります。

お支払い方法にコンビニ後払い(NP後払い)を選んだ場合は定形外郵便はご利用いただけません。
定形外郵便で代金引換は出来ます。

Q メール便発送にしたいのですが?
A メール便は厚み2cmまででA4サイズ封筒に入る品と規制がございます。
エプロン1枚、程度がご利用の範囲です。ページにメール便可と記載のある商品のみご利用いただけます。代引きはできません。

ご注文時、メール便をご指定ください。
送料は164円です。

ラッピングをお選びいただきますと包装紙がシワになりますので、メール便をご利用いただけません。

Q 送料無料の商品と、そうでない商品を同梱した場合の送料は、どうなりますか?
A 送料は無料となります。
Q 配送先を変更して欲しいのですが?
A 配送前でしたら変更可能でございます。
メールにて配送先をご連絡下さい。発送当日の場合は、すぐにお電話ください。
Q 追加注文をしたいのですが、どうしたら良いのでしょうか?
A 新たにご注文いただく際に備考欄に『同梱あり』とご記入下さい。先のご注文と新たに頂いたご注文を同梱処理し、合計金額などをメールにてお送りいたします。

Q 携帯電話での、お買い物の方法は?
A 携帯でのお買い物の方法のページで、イラスト入りでご説明していますので、クリックしてくださいね。
Q 営業時間と休日は?
A 当店は日曜、祝日は休業いたしております。

メーカー直送の品は、土日祝日の発送が休みになります。
ページ左側に表示しております。カレンダーでご確認ください。
Q 沖縄県、離島の送料について?
A 沖縄県への送料は通常商品の場合、1400円でございます。
送料無料のお品をご購入の際は1400円‐572円=828円を追加させていただきます。
沖縄県以外の離島への送料は572円です。

家具など、メーカー直送の商品につきましては、高額になる場合がございますので、当店までご確認ください。
Q コンビニ後払い(NP後払い)の振込用紙が荷物に入っていないのですが?
A 振込用紙は、郵便でお送りしております。
水色の封筒で、コンビニ後払い(NP後払い)の会社、ネットプロテクションズより発送されます。
商品のお届けより3営業日程度で届きますが、1週間以上届かない場合は、当店までご連絡ください。再発行手続きを致します。

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Q 海外への発送は出来ますか?
A 申し訳ございません。海外への発送はお受けできません。

Q 楽天市場の会員にならないと注文できませんか?
A 楽天会員登録のない方でも、通常商品はご注文いただけます。
ただし、共同購入・オークションは楽天会員の方でないとご利用できません。


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