■プライバシーポリシー

楽天ビージェイでは、お買い物やメールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様とのやりとりの中で得た個人情報を、事業・サービス提供のためにのみ利用いたします。
お客様の同意無しに個人情報を第三者に譲渡をしないようお約束するとともに、十分な漏洩防止対策をとってまいります。
但し警察・裁判所等、公共機関からの提出要請があった場合にはこの限りではございません。

■お支払い方法について

楽天ビージェイでは「代金引換」または「カード決済」でのお支払いが可能です。
※ご予約商品は「代金引換」のみの取扱いとなり、「カード決済」はできません。つきましてはご予約商品と発売中の商品をまとめて発送することはできません。ご予約商品と発売中の商品のご注文をご希望の場合は2回に分けてご注文ください。
→詳しくはこちらをご覧下さい。

■代金引換

▼ご利用について▼
在庫があり、発送可能な商品のご注文	○利用できます
ご予約商品または取り寄せ商品で発送が後日になる商品	○利用できます

※離島など一部地域では代金引換でのお荷物の発送をお承りすることが出来ませんので予めご了承下さいませ。

■カード決済

▼ご利用について▼
在庫があり、発送可能な商品のご注文	○利用できます
ご予約商品または取り寄せ商品で発送が後日になる商品	×利用できません

■受付と返信のメールについて

ご注文が完了しますと、ご登録いただいたメールアドレス宛に2種類のメールがそれぞれ届きます。
※メールが届かない場合は登録内容に誤りがあるか、メール受信環境に問題がある可能性があります。商品注文後3日たってもメールが届かない場合は、至急当店までご連絡ください。(raku@be-j.comまたは0422-23-8733)

■楽天市場からの自動配信メール→ご注文後すぐに楽天市場からお客様へ送信されるメールです。

ご注文いただきますと、ご登録いただいたメールアドレス宛に、まず楽天市場から「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」というタイトルのメールが届きます。ご注文内容や発送先などのご確認をお願いいたします。なお、記載されております受注番号は、問い合わせの際に必要となる場合がございますので必ず大切に保管してください。
まとめてご注文いただいたご予約商品や入荷待ち商品につきましては、商品管理の都合上、発送が可能となった商品から随時発送となります。その場合、送料は発送毎に別途請求させて頂きますので、この時点で返信メールに表記される合計金額と実際に請求される金額が異なってまいります。ご了承ください。

■ビージェイからのサンクスメール→ご注文受付後、当店からお客様へ送信するメールです。

当店からもお客様へメール返信をさせていただきます。ご注文の受付は15時で一度締切らせていただいておりますので、15時以降にご注文頂きましたお客様へは翌日15時までのご注文と一緒に当店からのメール返信を行ないますのでしばらくお待ちください。

■商品の発送について

発送は「佐川急便」もしくは「ヤマト運輸」で行います。商品の内容により、当店にて配送業者を指定しております。
※楽天Be-Jでは商品発送の日付、時間の指定は出来ませんが、お届け先移転予定などの理由により、到着日・時間指定が必要な方はメールにてご注文当日中にお申込みください。(raku@be-j.com)
→配送料金・詳細についてはこちら

■既存商品の発送→発送準備が整い次第、一週間以内のお届けになります。

在庫のあるものに関しましては通常、当店からの返信メール送信日付の翌日出荷とさせていただいております。北海道・九州・四国・沖縄ほか離島など一部地域は、宅配業社の中継や交通事情また月末等繁忙期の出荷などにより、多少遅れる場合がございますのでご了承ください。
万が一到着予定日より10日以上たちましてもお品物が届かない場合がございましたら、当店までご連絡ください。至急お調べいたします。(raku@be-j.com)

■ご予約商品・入荷待ち商品の発送→商品入荷後、発送準備が整い次第、一週間以内のお届けになります。

ご予約商品、入荷待ちとなる商品に関しましては、当店に商品が入荷次第、順次発送手続きをさせていただきます。

■海外発送について（To the guest of the "foreign countries" be sure to read it.）

楽天Be-Jは商品の海外発送には対応しておりません。日本国内のみのお届けとなります。

Dear Be-J's Customer, Thankyou for using RAKUTEN Be-J.
Unfortunately, Be-J is unable to deliver internationalorders in any capacity right now.
Seller will not ship internationally.
Thank you.

■ご注文のキャンセルについて

当店でのご注文後のキャンセルは基本的にお断りしております。「この内容で注文する」ボタンをクリックする前に必ず、買い物かごの内容や合計金額、お支払方法、カード番号、配送先等、再度ご確認の上ご注文ください。
※当店から商品が発送された後、受取拒否または住所不明による返送があった場合、再送手数料などの費用がかかる場合があります。

■お客様へのお願い

ご予約をお受けしております商品のご予約状況は、当店の商品発注に反映されるもので、お客様からキャンセルが入りますと、発注・入荷の妨げになり、今後の新商品のご予約がお受け出来なくなったり、商品を入荷すること自体出来なくなる場合があります。当店としましては、お客様にはご希望の商品を確実に入手していただきたく、「ご予約システム」を続けていきたいと考えております。
つきましてはお客様からのキャンセルはお受けすることができません。お買い物の際は、最終チェックページの内容をよくお確かめの上、ご注文ください。

■ショップインフォメーション

■お問い合わせ

メールでのお問い合わせは24時間受付けております。なるべく早い返信を心がけてはおりますが、ご注文後5日を過ぎても返信がない場合は、メールが届いていない、もしくはメールアドレスが誤っている可能性がございますので、お手数ですが再度お問い合わせ願います。
電話でのお問い合わせにつきましては、当店営業時間内での対応となります。
営業時間 ： AM 11:00 〜 PM 8:00　定休日 ： 毎月 第2・3 日曜日

■返品・交換

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、 またはご注文と異なる場合のみ、一週間以内にご連絡いただければ交換・返品を承ります。（この場合送料は当店で負担いたします）
一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換はお受けできませんのでご容赦願います。
当店に在庫がない場合等、お客様でのメーカー対応となる場合もございます。
※返品希望の際はあらかじめ上記に沿った返品理由を下記連絡先までご一報くださるようお願い申し上げます。
TEL:0422-23-8733　FAX:0422-20-4490
担当者:川合(通販部) e-mail:raku@be-j.com

■所在地

〒180-0002　東京都武蔵野市吉祥寺東町1-10-1-2F
TEL：0422-23-8733　FAX：0422-20-4490
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