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【店長】 藤野
芝草管理技術者
(日本ゴルフ協会公認)
みなさんのお庭が素敵になりますよう、お手伝いさせていただきます。

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TEL(0533)84-1300
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31 1 2 3 4 5 6
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休業日
配送休業日
配送のみ
営業時間 9:00〜17:00赤の日付はメールの配信・商品の発送をお休みさせていただいております。※商品お届け日のご指定は、下記の「配送について」をご覧ください。

お買物Q&A


Q1.注文が出来ているか確認できますか?
   注文したのにメールが届かないのですが・・・?

Q2.発注後の納期を教えてください。また、到着日の指定はできますか?

Q3.「納品書」は届けてもらえますか?

Q4.「領収書」の発行はできますか?

Q5.海外に発送できますか?

Q6.商品が届かないのですが?

Q7.ラッピングはできますか?

Q8.間違って注文ボタンを2回押してしまいました・・・。

Q9.送料はかかりますか?

10バロネスダイレクトの運営母体はどんな会社ですか?






Q1.注文が出来ているか確認できますか?
   注文したのにメールが届かないのですが・・・?


A1.
ご注文完了後、以下のメールが届きます。

 ご注文後すぐに
  1.楽天から  件名:【楽天市場】注文内容ご確認(自動送信メール)自動送信
 当店で注文確認後(2営業日以内)
  2.当店から  件名:ご注文いただきありがとうございます。


<1.楽天からのメールが届かない方>
  1.ご登録Eメールアドレスが誤っている場合
    →楽天トップページ右側の「My Rakuten]からご確認ください。
  2.ご使用のパソコン環境、ブラウザ等が不安定なため注文まで至らなかった場合

<2.当店から届かない方>
  1.上記と同様にメールアドレスが誤っている場合
  2.受信指定をしている場合
  3.自分で設定していなくても、「迷惑メール」に振り分けされている場合

  上記が考えられます。
  ご不明な場合は、大変お手数ではございますが、こちらまで早急にご連絡ください。



Q2.発注後の納期を教えてください。また、到着日の指定はできますか?

A2.
在庫があるものに関しては、営業日午後5時までのご注文を翌営業日に出荷いたします。
   ご希望のお届け日・時間帯につきましては、お届け地域によっても異なりますので、
   こちらでご確認ください。



Q3.「納品書」は届けてもらえますか?

A3.「納品書(お買い上げ明細書)」は、ご注文の商品に同梱包してお送りしております。
   商品受け取り時にご確認ください。

   ご注文者名とご送付者名が異なる場合、「納品書(お買い上げ明細書)」はご注文者様のご住所に郵送させていただきます。



Q4.「領収書」の発行はできますか?

A4.はい、承っております。
   もし、当店からの領収書が必要な方は、
   ご注文画面「3.お支払い方法、配送方法選択」の備考欄に記載するところがありますので、そちらにご記入ください。
   代金引換決済の場合は、領収書は運送会社が発行するものになります。
   当店での発行はできませんのでご了承ください。



Q5.海外に発送できますか?

A5.一部商品のみ対応させていただいております。詳しくはお問い合わせくださいませ。



Q6.商品が届かないのですが?

A6.当店からお送りしている「発送のご案内」メールより、配達状況をご確認いただくか、
    こちらまでご連絡ください。



Q7.ラッピングはできますか?

A7.はい、ラッピング可の表示がある商品については、ラッピングして発送することが可能です。

←このマークのある商品はラッピング可能です。

  ラッピング料金は無料です。
  商品ページの「買い物かごに入れる」ボタン付近にある「ギフト対応」から用途を選びご注文ください。

  その際、ご注文者名とご送付者名が異なる場合、「お買い上げ明細書」はご注文者様のご住所に郵送させていただきます。
  また、複数の商品をラッピングする際、サイズの関係で2個以上のラッピングになる場合もございますのでご了承ください。

  詳しくはラッピングのご案内をご覧ください。



Q8.間違って注文ボタンを2回押してしまいました・・・。

A8.キャンセルのお手続きをいたしますので、こちらまでご連絡ください。



Q9.送料はかかりますか?

A9.はい。送料には、地域別の料金、または、個別にかかる料金の2通りあります。

送料は以下の場合、無料となります。

----------------------------------------------------------------------------
通常購入(モバイル含む)商品の1注文(同じお届け先)につき、

高額購入者特典として「3万円以上(税別)」のご購入者様の送料および代引手数料を無料とさせていただきます。

一部商品(芝生の苗など)は3万円以上(税別)ご購入いただいても、別途送料がかかります。
詳しくは商品の説明をご覧ください。

----------------------------------------------------------------------------

その他、お支払・送料についてはこちら。



Q10.バロネスダイレクトの運営母体はどんな会社ですか?

A10.1910年創業、“バロネス”ブランドで芝・草刈機を製造販売しております
    株式会社共栄社が運営しております。
    バロネスダイレクトは当社の通信販売部門のお店です。

    バロネスの歴史はこちら。






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