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みなさまのレビューお待ちしております



ラッピングについて

贈り物にギフト包装を・・・
無料でラッピングさせていただきます。
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ご希望の方は、ご注文時にセレクトボタンの「ラッピングを希望」をお選びください。
万が一、ボタンがない場合は備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。
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季節ごとのラッピング、
例えばクリスマス仕様、母の日の贈り物に、還暦のお祝いに、厄除けのお守りにと、
ご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。 とくに指定のない場合は、
通常ギフトラッピングでお届けいたします。




オーダー商品について

お届けできない場合

お客様よりご注文いただいた商品をメーカーに発注した段階で、 原料入手困難などの理由でオーダー不可になった場合、商品を届けできないことがあります。その際はメールにてお詫びのご連絡をさせていただきます。

価格変更の場合

地金高騰でやむを得ず金額に変更のあった場合は、 早急にお見積りの連絡をさせていただきます。 そこでご検討いただき、ご了承いただけましたらご注文の成立となります。
ご注文いただいた際と、金額や納期などの条件が異なる場合は、 お客様とのやりとりを経て、ご注文承りますので、ご安心ください。

代引不可について

ジュエリーの刻印をご希望の場合は、代引きでのお支払いができません。 クレジット決済または銀行振込にてお支払いいただきますよう、お願い申し上げます。

※ 在庫のある商品でしたら即日発送可能です。 お急ぎの場合や、お探しのものがある場合はご相談ください。 ご希望にそえるよう、努めさせていただきます。



メールが届く設定

お買い物をされたお客様で 「当店からのメールが届かない」 というお客様よりお申し出がございます。
こちらは、hotmail・msnメール・AOL・Yahoo!メールの処理手続きで「迷惑メール」として処理をされている可能性が考えられます。
これは不特定多数のサイトからのメールを「迷惑メール」として排除し、快適にメールを使用するためのものです。
こちらをご使用の場合には、 当店からのメールを「通常メール」として受信許可 をいただく必要がございます。

迷惑メール設定、迷惑メールフォルダーの確認

プロバイダーやセキュリティーソフトなどの迷惑メール防止機能で、迷惑メールと誤判定されて届かない場合や、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合は、受信トレイに移動してください。
また、迷惑メールと判定されている可能性がある場合は、受信許可リストに登録するなどの設定を行ってください。


ドメイン指定受信などの設定確認

ドメイン指定受信、シークレットコード指定、メール一括拒否、メール指定受信などを設定している場合は以下のアドレスからのメールを受信できるよう設定を変更してください。

玉井宝石店 @io.ocn.ne.jp

メールサービスの障害・メンテナンス情報の確認

通知先に設定しているメールアドレスあてに自分でメールを送信してみて、メールアドレスが利用可能か確認してください。メールが届かない場合は、メールサービスで遅延や障害などが発生している可能性がありますサービス提供会社のサイトなどでご確認ください。


それでも届かない場合

お客様の入力されたメールアドレスが誤っている可能性がございます。お手数ではございますが、以下のアドレスまで至急ご連絡下さい。

玉井宝石店 連絡先
TEL 082-426-3883
FAX 082-422-3892




受け取り拒否について

代引のお客様へ
代引きの場合はトラブル防止のためお電話にて、ご本人様確認をさせていただきますのでご都合の良い連絡先を記載してください。
1週間たってもご連絡がつかない場合はキャンセルの手続きをさせていただきます。

文面上、不愉快な思いをさせてしまうかもしれませんが、弊社が代引きで発送した99%の方は 問題なくお受け取り頂いており、以下の文章は 残りの1%の方へ向けたものですので 何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
現在、通信販売の消費拡大により、代引き受け取り拒否や辞退などにより、発送元が往復の運賃を負担する被害が続出しております。
これを受け、通信販売業組合では、泣き寝入りをせず、必ず被害届を提出するよう関係各所に呼びかけております。
当社でも、その呼びかけに応え、代引き発送の受け取り拒否や長期不在により、 商品が戻ってきた場合は、速やかに以下の措置を執らせて頂いております。
代引のご注文は、送料・代引手数料お買い上げいただけることを前提に、店舗が立替払いするものです。
お支払い方法の中から、「代引」を選択なさった以上、責任を持って受け取り、いただく義務が発生します。
受け取りいただけませんと、往復送料・代引手数料・梱包資材が店舗の損害になってしまい、悪意で店舗に損害を与えた事になります。
受取拒否された場合の往復分の送料プラス料金の20%はお支払をしていただく形になります。
(オーダー商品は全額お支払いいただきます。)
また楽天のポイントを得るために、偽注文などされますと、偽計業務妨害となります。
偽計業務妨害は、刑事事件の扱いとなりますので、偽計業務妨害として警察に通報させていただくことになります。
また、楽天のポイントを無料で手に入れるポイント詐欺となる可能性があります。
楽天の方には悪質利用者として登録される事になり、すべてのポイントを破棄していただくように申請することになります。
被害届けの方は、警察に受理されますと、別件がある場合はすぐに詐欺罪として適用されるということです。
警察の方は、別件を楽天に問い合わせ、あればすぐに偽計業務妨害で、逮捕できるそうです。
偽計業務妨害は30万円の罰金ですので、ご注意ください。
また、当管轄の広島地方簡易裁判所にて訴訟を起こします。
顧問弁護士費用30万円、裁判に来られない場合でも証拠となる書面がある為に、裁判を起こす事が出来ます。
敗訴された方が弁護士費用、裁判費用等を支払う義務が発生します。
その費用は強制失効の手続きをしまして、自宅、給料、資産、車などを強制差し押さえとなりますので、ご注意ください。
当社としては事を荒立てるのははなはだ不本意ではありますが、悪質な代引き受け取り等の被害に対しては断固とした処置を執ります。
これは、当社だけの問題ではなく、通信販売を行っている全ての事業所の義務であると考えておりますので何卒、ご理解下さい。

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