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よく聞かれる質問

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アウトレット品は一律送料500円 (北海道・離島除きます) 

アウトレットコンビニ

☆よく聞かれる質問☆
■送料は? ■配送はどうやって? ■メールが届かない時は? ■時間指定は? ■商品に不具合があったら? ■ランクって何? ■アウトレットって何?

☆中古商品追加情報 6月13日更新☆
冷蔵庫 中古 中古冷蔵庫 冷凍冷蔵庫
6月13日
50台
洗濯機 中古 中古洗濯機 自動洗濯機
6月13日
45台
液晶テレビ 中古 中古液晶テレビ TV テレビ
6月13日
450台
電子レンジ 中古 中古電子レンジ オーブンレンジ
6月13日
35台
ガスコンロ 中古 中古ガステーブル
6月13日
3台

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冷蔵庫 中古 中古冷蔵庫 冷凍冷蔵庫
●冷蔵庫各種

ю小型冷蔵庫
ю2ドア冷蔵庫
ю大型冷蔵庫
洗濯機 中古 中古洗濯機 自動洗濯機
●洗濯機各種

ю1〜2人用洗濯機
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юその他
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юチェア・ソファー
ю棚・ラック
юその他
寝具
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ю布団セット
юその他
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юホットカーペット対応
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ю京都西川
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2000円〜2999円
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○送料は?
●大型商品以外(例:ラグ・雑貨商品・電子レンジetc.)はお届け先が本州・四国・九州・北海道札幌市以内は
  全国一律500円です。

●家具(イス・チェア)、中古家電(小型冷蔵庫・電子レンジetc.)を複数個ご購入の場合、送料は個数分×送料となります

●大型商品の場合(例:2ドア冷蔵庫・全自動洗濯機etc)は西濃運輸を選択した場合、全国一律2500円です。
  運送会社の選択は、2ドア冷蔵庫・全自動洗濯機の商品ページにて西濃運輸・ヤマト運輸のどちらか
  を選択できます。

●大型商品(例:2ドア冷蔵庫・全自動洗濯機etc)でヤマト運輸を選択した場合、送料はお届け先・商品サイズ
  によって異なります。

☆例☆
◎お届け先が東京都で109Lの2ドア冷蔵庫をご購入した場合、送料が4,000円かかります。

◎お届け先が福岡県で109Lの2ドア冷蔵庫をご購入した場合、送料が5,500円かかります。

◎お届け先が東京都で135Lの2ドア冷蔵庫をご購入した場合、送料が7,200円かかります。

◎お届け先が福岡県で135Lの2ドア冷蔵庫をご購入した場合、送料が9,000円かかります。

送料の記載はそれぞれの商品ページに記載されています。(記載箇所は商品説明文の上のあたりが目安です。)

●ご注意点●
◎2ドア冷蔵庫・全自動洗濯等の大型商品をご購入をされた場合
  2ドア冷蔵庫1台・全自動洗濯機1台購入した場合、それぞれの商品に送料が発生します。

●お届け先が特別な地域(離島・北海道の札幌市以外etc.)は別途追加送料が発生する場合もございます。
  その場合は、弊社にて追加送料の金額をE-mailにてお知らせさせて頂きます。

○配達はどうやって?
●商品は基本、西濃運輸にてお届けです。
●お客様に商品を安くご提供する為、商品は簡易梱包でのお届けです。
  冷蔵庫・洗濯機・TV・レンジはそれぞれの商品ページにて動画で梱包状態を
  知ることができます。(冷蔵庫・洗濯機は西濃運輸を選択した場合)

●西濃運輸で冷蔵庫・洗濯機をご購入した場合、お届けが玄関(マンション・アパート等はエントランス)まで
  のお届けとなります。(その他注意点等は、商品ページをご参照下さいませ。)

●ヤマト運輸で冷蔵庫・洗濯機をご購入した場合、設置場所までのお届けとなります。

○メールが届かない時は?
●メールは注文情報が楽天市場のサーバに到達した時点で「自動でメール」
●弊社にて「ご注文確認メール」
●弊社にて「商品発送完了」のメール
●「その他、追加送料が発生した場合・Hz違い等のお知らせメール」 を送らせて頂いております。
※メールが届かない場合※
【rakuten@outletconveni.net】からメールが受けられるように、ドメイン拒否の解除・迷惑フィルタのご確認
  をお願い致します。
  上記のような事を行っていても、改善さない場合は、お手数ですが弊社にご連絡下さいませ。

○時間指定は?
◎西濃運輸の場合は「午前」と「午後」のみです。
  9時〜12時/12時〜15時/15時〜18時/遅い時間帯
  上記の時間帯をご希望という形で運送会社にお伝えします。

◎ヤマト運輸の場合は8時〜12時・12時〜15時 ・15時〜18時・ 18時〜21時
  の時間帯を指定することができます。

※お届け希望日時が翌日ご指定の場合、お時間の指定ができませんので、ご了承下さいませ。
○商品に不具合があったら?
●保証の対象は商品のみとさせて頂きます。食品の補償、衣服等のその他の諸経費の補償は、保証対象外とさせて、
  頂きますのでご容赦下さいませ。

●万が一、保証期間内に商品に不具合がございましたら、返品・返金・同等商品の交換をさせて頂きます。
  ご連絡は、メールもしくは電話連絡を下さいませ、誠心誠意ご対応の方をさせて頂きます。

●同等商品の交換とは、弊社では中古家電商品を取り扱っています。その特性上、同じ品番での交換が
  難しい場合もございます。その為、ご購入価格と同じぐらいの違うメーカー・違う品番での交換ということも
  ございますのでご了承下さいませ。
※中古家電(冷蔵庫・洗濯機・電子レンジ・液晶テレビ)の保証期間は到着日から6ヶ月となります。
 
●その他、ガラス食器等弊社では細心の注意を払って、梱包していますが、付属品の無し、破損等商品として
  ご使用できなかった場合は、お届け日から1週間以内にご連絡下さいませ

○ランクって何?
●ランクとは中古商品の商品状態を弊社が決めたランク(A〜Dランク)のことです。
  ランクは商品の性能でなく、商品状態です。(商品状態とは商品のキズ・ヘコミ・汚れ等の具合です。)
  Aランクほど商品状態がよく、Dランクですと、汚れやキズが目立つ商品なります。

○アウトレットって何?
●アウトレットとは商品の状態で以下のような事を言います。
※倉庫で長期保管の商品
※型落ちの商品
※本体にキズ、ヘコミ、破れ
※外箱にキズ、ヘコミ、破れ
などの状態です。基本的に未使用品です。


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お支払いは下記方法がご利用いただけます。

◆ 代金引換
◆ クレジットカード決済
◆ 楽天バンク決済


 ■下記マークの入ったカードがご利用可能です。
楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
( 楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners )



万一不都合がございましたら、
誠意をもって対応させていただきます。
お気付きの点がございましたら
商品到着後7日以内にご連絡ください。

TEL   : 0532-21-7510 (ご対応時間AM10:00〜PM6:00)
FAX   : 0532-21-7512 (24時間受付可能)
E-mail : rakuten@outletconveni.net (24時間受付可能)


尚、お客様のご都合よる返品・交換は、
送料がお客様の負担となります。ご了承ください。

時間指定に間に合わなかった場合の返品に関して、
お問合せをいただいておりますが、その際は、
往復の送料がお客様負担になります。
(弊社のミスの場合は、当てはまりません)
必ず、余裕をもったご注文をお願い致します。




▼ 2016年6月 ▼
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▼ 2016年7月 ▼
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
土曜日・日曜日,オレンジ色の日は休業日となります。


【ご購入前の注意点】

正直に申し上げます。

中古家電商品は、
清掃・点検をして出荷しておりますが
去年一年間の不良率は、2.5%ありました。

弊社では、不良率0%を目指して努力しておりますが
中古品の特性をご理解していただいて
ご購入をお願い致します。

お客様のところに、もし、不良品が届いた際は、
弊社までお電話やメールなどでご連絡下さい。
宜しくお願い致します。
◇ 本州・四国・九州
◇ 北海道札幌市内
   500円
◇ 北海道の札幌市以外で
  小型商品の場合

  2,000円 
 
◇ 北海道(札幌市以外)で
  大型商品の場合
一度運送会社で
見積もりします

以下の場合は追加運賃を頂くことがあります。
・当店から出荷後に、お届け住所を変更した場合
・お客様都合による返品の場合
・北海道、山間部・僻地など特別な地域へ配送の場合
・家電・家具など一部の大型中古商品
(冷蔵庫・洗濯機・ソファーなどをお買上げの場合)


運送料をお知りになりたい方は弊社にご連絡下さい。
ご注文後、運賃が別途かかる場合は、ご注文確定後に
発送前にメールかお電話にてご連絡いたします。

※商品の性質上同梱が不可能なものが多い為、
  同梱希望はお断りさせていただいております。

※僻地・特別な場所・地域への発送の場合
  自動送信メールは正確な送料ではございません。
  再度E-mailにて正確な送料をお知らせします。

在庫状況によりお待たせする場合がございます。
平日は2営業日以内に商品の出荷を、
土・日・祝日は3営業日以内にて商品の出荷を、
心がけておりますが、万一出荷が遅れる場合は
E-mailか電話にて、ご連絡させていただきます。

通常、【西濃運輸】にて配送しております。

 ※大物商品の場合は運送会社の原則として、
   以下のことにご注意ください。

 1.お客様にトラックからの荷降ろしをお手伝して
    いただく場合がございます。

 2.玄関(マンション・アパート等はエントランス)までの
    お届けとなります。ご理解をお願い致します。

【ヤマトらくらく家財宅急便】での配送は、
  商品ページに記載している場合か、
  大型家電の商品でお客様の希望があった場合、
  使用しております。
  なお、設置場所までの配送になります。
  (料金はお客様ご負担になります。)


お届け時間に関して、【午前】と【午後】のみです。
ただし、下記の時間帯を【希望】として、運送会社に
お伝えします。
(交通事情などにより時間が前後する場合があります。)

1.  9時〜12時
2. 12時〜15時
3. 15時〜18時
4. 遅い時間帯

なお、土日祝日を問わずに、ご指定頂けますが、
あす楽でのお届け・翌日お届け希望の場合
時間指定は不可となります。

※地域によっては午前中配送不可の場合があります。
※午前9時前の配送は行っておりません。
※夜間のご指定はお受けできません。

■到着日指定について
商品到着の日時指定は13日間先までになります。
それ以上先の日時指定 又は 取り置きにつきましては
配送業者・在庫管理・キャンセルなどトラブルが多く、
問題が起きやすいので基本的にお断りしております。

14日間以降先の場合、長期保管代として1,000円の、
追加料金にてお受けさせていただきます。(代引き不可)
その際は一度、ご連絡を下さい。


商品発送から到着までの目安地図
※出荷は休業日を除いた2営業日以内に行います。
(休業日については営業日カレンダーをご覧ください)

※上記地図はあくまで目安となります。
 1〜2日前後ずれが生じる可能性がございます。

※沖縄県及び各県離島への発送は行っておりません。