★アフターフォロー・クレームにつきまして★
○商品到着後のクレームについて
商品到着後1週間以内にご連絡をお願いします。それ以後のクレームは原則お受けすることが出来ません。
○返品について
理由の如何を問わずお客様は商品到着後1週間以内に限り商品を返品することが出来ます。返品にいたる理由が当店に責任のある場合、返品に関しての費用はすべて当店にて負担いたします。
○コレクト商品の返品について(重要)
いったん金額了承の上コレクト(代金引換)発送した商品については当店に事前に申し出て了承をとった場合を除いて、受取そのものを拒否することはできません。いかなる場合でもいったん商品をお受取頂き(配送業者に代金を支払う必要があります)その上で返品の旨を当店担当者宛ご連絡ください。返品交換などの理由が当店の責に帰する場合、コレクトでお支払いいただいた額の全額を返金もしくは費用全額当店負担にて商品を交換させていただきます。
お客様に帰する理由での返品の場合、商品を送料お客様負担にて当店まで返送いただいた後、往路送料分とコレクト手数料分相当の金額を除いた商品代金を返金をさせていただきます。
万一、当店の了解のないままお客様がコレクト商品の受取を拒否された場合、理由のいかんを問わず、当店が配送業者に支払う費用の全額をお客様へご請求させていただきます。
代金引換のお客様の故意による受取拒否は偽計業務妨害に該当し刑事告訴および民事賠償の対象となる恐れがあります。決して代金引換の受取拒否だけはなさいませんようお願いします。
○輸送事故について
万一の輸送事故については当方で責任を担保します。定形外郵便につきましても同様の扱いと致します。 |
★お問い合わせとご要望につきまして★
当店商品についてのお問い合わせやご要望は下記リンク先記載のメールか、お電話にてお問い合わせください。
株式会社ロジファクト
梱包資材の店LALACHYAN(ららちゃん)
〒182-0023 東京都調布市染地2-33-10-307
TEL050-3735-6703 FAX042-439-6713
shopmaster@lalachyan.com
楽天担当 三輪 浩
営業時間:月〜金 9:00〜17:00(土日もメールはOKですが返信に時間がかかる場合もあります。)
年末年始と祝日はお休みです。臨時休業はページに記載します。
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