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商品の修理について

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営業時間
平日9時-17時
 

商品の修理について
商品の修理は購入日より1年間無料です。ただし、いくつか条件があります。
1.通常使用での破損の場合。
通常とは異なる使い方をして破損した場合の修理は有料となります。
2.商品のパーツが全て揃っている場合。
破損した商品のパーツが揃っていない場合は、無くなったパーツの代金をいただきます。
(リングやピアスの石が無くなった場合、チェーンのフックが無くなった場合等)
3.シルバー製品など、一部メッキをかけた商品の修理に関しては、修理過程で再メッキが必要になりその料金が生じる場合があります。
詳しくは破損の状況等メールにてをお知らせください。無料で修理できるか、有料の場合は概算金額をご連絡します。


メッキ、コーティングの色が落ちてきた場合
Silver、ステンレス、タングステン、いずれの商品のメッキ、コーティングは時間経過、使用と共に薄くなったり、一部が剥がれたり、傷によって剥がれたりします。これは防ぐことはできません。
通常の使用でメッキ、コーティングは半年〜1年はもつようにされていますが、稀にメッキ、コーティングが薄くかかってしまう場合があります。

購入後1週間以内でメッキが薄くなってきた場合はコーティングの不備の可能性がありますので、ご連絡ください。
Silverはとてもやわらかく、デリケートな金属になりますので、使用状況によって2、3日でメッキのムラが出たり、色が落ちてしまうことがありますので、大切にお使いください。
シルバーのコーティング
シルバーのコーティングは単純に薄くなるだけです。
ステンレスのコーティング
ピンクゴールドに関しては一度イエローゴールドのコーティングをしてからピンクゴールドのコーティングをしている場合がほとんどです。
これはいきなりピンクゴールドのコーティングをすると上手くコーティングがかからないため、一度コーティングのかかりやすいイエローゴールドのコーティングをしてから、ピンクゴールドのコーティングをしています。
そのためピンクゴールドのコーティングが薄くなるとイエローゴールドの色が出てきます。
その他のコーティングは色が薄くなるだけです。
タングステンのコーティング
タングステンのコーティングは非常に強く、中々コーティングが薄くなりません。
また、非常に硬い金属ですので、傷によるコーティングの剥がれも滅多にありません。


刻印の間違い
お客様自身が刻印を間違えてしまった場合は基本的に交換、返品ができません。
お客様の指示と実際の刻印が違った場合は交換での対応とさせていただきます。
ステンレス、タングステンの場合は刻印を消すことができませんので、返品、交換の対応は一切できません。
Silver製品については、一度刻印を消して再度刻印をすることができる商品とできない商品があります。
メッキ、コーティングをしてある商品はできません。メッキ、コーティングをしていなければできる商品があります。
ただし、刻印消し代金として1個につき1000円、再度刻印するのにリングの内側は500円、外側は1000円、ペンダントは1000円の料金が必要です。また、往復の送料はご負担ください。


刻印をした商品のリングサイズの間違い
お客様自身が刻印を間違えてしまった場合は基本的に交換、返品ができません。
お客様の指示と実際のサイズが違った場合は交換での対応とさせていただきます。
ステンレス、タングステンの場合はサイズ直しができない素材なので返品、交換の対応は一切できません。
Silver製品については、可能な商品とできない商品があります。詳しくはお尋ねください。
サイズアップは基本的にできません。
また、裏側にデザインのある物も難しいです。
シルバーの場合、つなぎ目にはっきりと線が出てしまうことをご了承ください。

また、サイズ直しをするのに、刻印を一度消してサイズ直しをして、再度刻印と言う形になりますので、刻印消し代金として1個につき1000円、サイズ直し料金1575円、再度刻印をするのにリングの内側は500円、外側は1000円の料金が必要となります。

また、往復の送料はご負担ください。


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