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いつも品良楽天市場店をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

当店では通常ご注文から翌営業日以内に、当店【yuxin11151@yahoo.co.jp】より【受注確認メール等】を必ず送信致しております。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

楽天ヘルプ 携帯宛にショップメールが届かない場合

フリーメールアドレスをお使いのお客様
▼迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

受信許可等の設定方法:ヤフーメールをご利用の場合

(1)Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックして下さい。
(2)「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックして下さい。
(3)フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
Fromが[ yahoo.co.jp ] [ を含む ]
移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
(4)[ 保存 ]をクリック。
▼受信許可等の設定方法:Hotmailをご利用の場合

(1)Hotmailにサインインして、[ オプション ]→[その他のオプション]をクリックします。
(2)迷惑メールの[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]→[差出人セーフ リスト]をクリックします。
(3)[許可する差出人またはドメイン]に当店のドメイン[yahoo.co.jp]を入力し追加ボタンを押して終了です。
その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、
誠に恐れ入りますが、ご確認下さいます様お願い申し上げます。
携帯メールアドレスをお使いのお客様

▼メール防止フィルターによってはじかれている

メール防止フィルターをご利用の場合は、(yahoo.co.jp)のフィルター解除し、
【yuxin11151@yahoo.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

▼携帯電話会社の設定によってはじかれている

携帯電話会社や、機種により、定期的にメール受信の設定に更新がかかる場合がございます。
その為、今まで受信されていたメールマガジン及び弊社からのご注文確認メール・お問い合わせの返信などが届かなくなる場合がございます。
ドメイン設定などされていないのに、弊社からのご連絡が届かない場合は、携帯電話の設定のご確認をお願い致します。
その他の可能性

▼メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

▼セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。

▼プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。

▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。

その他に何かご不明点がございましたら、ご連絡頂けます様お願いいたします。


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ご利用案内
★お取引の流れ★
1⇒商品購入後、品良楽天市場店よりメールにて
  料金をご連絡。
2⇒ご入金を確認、商品発送。
3⇒発送のご案内(当方よりメール連絡)

★お支払い方法★
■ゆうちょ銀行(旧ぱるる)
■三菱東京UFJ銀行
■楽天バンク決済
 振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
 ご精算後6日以内にお振込みください。
 ※入金名義人や入金金額が異なるなど、
  確認がとれない場合は発送までに
  かなりの時間を頂いております。
■クレジット決済
 以下のカードが利用可能です。
 
 ※SSLシステムを利用しております。
  カード番号は暗号化して送信されますので
  ご安心してご利用ください。

■代金引換
 ・ゆうパック代金引換(日本郵便)
  2万円以下のご注文:ゆうパック送料+代引き手数料370円(お客様ご負担)
  2万円以上のご注文:ゆうパック送料無料・代引き手数料370円(お客様ご負担)
  ※合計金額が3万円超えた場合、
   代引き手数料は570円となります。

 
■コンビニ決済
セブンイレブン /ローソン/ファミマ/セイコー
決済手数料はお客様ご負担でお願い致します。
  1円〜7999円 210円
  8000円〜29999円 3.15%
  30000円以上 945円

■Edy決済
お支払総額の上限は50,000円となります。
ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。

★同梱発送★
同封発送ご希望の方、必ずご購入後ご連絡ください。 合計1000円以内複数商品同封発送の場合、メール便送料は全国一律\200-です。
★送料について★
商品の合計金額1000円以上
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ヤマト運輸
●メール便:\200-(全国一律)
    追跡可・日時指定不可、補償なし。

●ネコポス:\300-(全国一律)
    追跡可・日時指定不可、補償なし。

 厚さ制限があるため、メール便で送れない場合、
 日本郵便の定形外か他の発送方法でお送りいたします。
 (定形外はお問い合わせ番号がございません事をご了承
 ください。)

 ※メール便以外の発送は、
  商品合計1,000円以上お買い上げいただきましても、
  送料はお客様負担となります。ご了承ください。

商品の合計金額5,000円以上
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●宅配便(カンガルー宅配便):\500-
    追跡可・日時指定可、補償なし。
 北海道・沖縄・その他離島へはレターパックか、
 ゆうパックへ発送方法を変えて送ります。

 ※宅配便以外の発送は、
  商品合計5000円以上お買い上げいただきましても、
  送料はお客様負担となります。ご了承ください。
商品の合計金額20,000円以上
ゆうパック送料無料
日本郵便
●ゆうパック:追跡可・日時指定可、補償あり。
 ※兵庫県よりの発送です/ 送料詳細
 ※代金引換発送の場合は送料・代引手数料のご負担を
  お願いいたします。合計金額が3万円超えた場合、
  代引き手数料は570円となります。


 ※エアキャップでの梱包になります。
  送料に梱包代含みます。


★発送について★
営業日の15:00までに入金確認できましたら当日夕刻の発送手続きが可能です。
基本的に、ご入金確認後1〜2営業日内に発送いたします。
発送件数により、遅延が発生する場合がございますのでご理解ください。
発送後、発送案内メールにてお知らせいたします。
 ※ご入金後、3日経っても発送案内メールが届かない
  場合は当店までご連絡ください。
★返品・交換について★
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 ださい。
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★必ずお読み下さい★
●ご不明な点は、ご購入前にお問い合わせください。
●商品・品質には万全を期しておりますが、天然素材・手作りの為、カラー、形、サイズ等が実物と多少異なる場合がございます。また天然石及びパワーストーンは、地球が育んだ鉱物であり完璧ではございません。そのため色や形の不揃い、クラックと呼ばれる傷が存在します。クラックの大きさは石の種類にもより大小の差がありますが、クラックこそが天然石の証拠であり最大の魅力でもあります。予め了承下さい。
●商品は全てライトの下で撮影しており、ご使用の画面やインターネットソフトによって実物の色と違って見えることがあります、オンライン販売の特性上ご了承ください。

★営業時間★
 月〜金曜日:10:00〜17:00
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