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「お知らせ」とは

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よくあるご質問

おしゃれな家具、インテリアの通販ショップ
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おしゃれな家具インテリアの通販サイトatom アトム











この度はインテリアショップatomにご来店頂き、誠にありがとうございます!
よくあるご質問をまとめましたので、ご参考下さい。
■ご注文の流れ
■お支払い方法
■返品・交換
■ご注文のキャンセル
■荷物の配達状況
開梱設置・組立てはしてもらえますか?
ラッピングはしてもらえますか?
配達日時の指定はできますか?
領収書が欲しいのですが?

ご不明な点等ございましたら、下記までお気軽にお問い合わせ下さい。

【受付時間】 10:00〜18:00 / 月〜金曜日(土日・祝は休業)
TEL:052-602-5600
E-mail:atom-style@shop.rakuten.co.jp


■ご注文の流れ
1) ご注文後、 楽天市場の自動配信による【注文内容確認メール】が届きます。
2) 受注確認後、当店から【注文確認メール】をお送りします。
※受注確認メールは毎営業日正午12時にて締めさせて頂いております。
以降のご注文は、翌営業日のご対応となりますのでご注意下さい。
●クレジットカードでお支払いの場合→お届け予定日をお知らせします。
  ※ご希望のお届け日がない場合は最短日になります。
  ※お届け予定日以降でしたら、お届け日の変更は可能です。
●銀行振込でお支払いの場合→振込み口座をお知らせします。
  ※当店から【注文確認メール】が届いた後にご入金の手配をお願いします。
  ※ご入金確認
後に、商品の発送手配となります。
  ※5営業日以内にご入金の無い場合、キャンセルとさせて頂きますのでご了承下さい。
 ご入金確認後、【ご入金確認メール】にて、お届け予定日をお知らせします。
3) 商品発送後、当店から【出荷完了メール】をお送りします。
お荷物のお問い合わせ番号をお知らせしますので、インターネットで配達状況が分かります!
4) 商品到着!
■お支払い方法

クレジットカード・銀行振込よりお選び頂けます。
詳細は⇒こちら
■返品・交換

お客様のご都合による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。
十分に御検討の上ご注文下さい。

万が一、お届けした商品が不良品であった場合、返品・交換を承ります。
詳細は⇒こちら
■ご注文のキャンセル

●ご入金前のキャンセル→ご連絡頂き次第ご対応させて頂きます。

●ご入金後のキャンセル→商品手配の都合上基本的にはお受けできません。
 やむを得ぬ事情によりキャンセルが必要な場合、
 「商品代金から振込手数料を差し引いた金額」をご返金させて頂きます。
 (クレジットカードでのご注文につきましても、銀行振込でのご返金となります)

商品発送後のキャンセルについては、上記「返品・交換」をご覧下さい。
■荷物の配達状況

インターネットでお荷物の配達状況がわかります。
下記アドレスをクリックし、
当店からの【出荷完了メール】に記載のお荷物のお問い合わせ番号を入力して下さい。

西濃運輸⇒ http://link.rakuten.co.jp/0/000/014/
■開梱設置・組立てはしてもらえますか?

大変申し訳ございませんが、当店では開梱設置サービスや組立てのご依頼をお受け致しておりません。
ただし、完成品の家具など、一部の商品につきましては、開梱設置が可能な場合もございますので、
ご希望の場合はお問い合わせ下さい。(別途送料がかかります)
■ラッピングはしてもらえますか?

COWレザー雑貨のみ承っております。
※その他の雑貨・家具類のラッピングはお応えできません。
■配達日時の指定はできますか?

お届け日の指定も承ります!
ご注文時、「備考欄」にご希望の配達日をご記入ください。
※取り寄せ商品の場合、ご希望に添えない場合もございます。

お届け日までの目安
・取り寄せ商品:通常1〜2週間程度
・受注生産商品:通常3〜4週間程度


 (土日・祝をはさんだり、お届け先によりお届け日数は変わります)
■領収書が欲しいのですが?

ご注文時に備考欄に「領収書希望」とご記入下さい。
宛名と但し書きも併せてご記入下さい。

※楽天スーパーポイントをご利用の場合、ポイント分を差し引いた金額にて領収証を発行いたします。
全額を楽天スーパーポイントでお支払いの場合、差引請求額はゼロ円となりますので、
領収証は発行できません。


⇒【売れてます】リビング&ダイニング家具が揃う木目調アンティークシリーズ

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お支払いは「クレジットカード」あるいは「銀行振込(手数料お客様負担)」のいずれかになります。

 >>詳しくはコチラ
不良品について

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文内容と誤りがないかご確認ください。

不良品あるいはご注文の品と違う商品が届いた際は、お手数ですが商品の配達後1週間以内にメール・お電話にてご連絡ください。
早急に交換の品の手配、もしくは返品を承ります。
※その際かかる送料及び振込み手数料は当店にて負担致します。

良品について

商品の注文間違いやサイズの確認不足、イメージとの食い違いやカラー間違いなど、
お客様ご都合による良品の交換・返品は基本的にお受けすることができません。

モニター等の閲覧環境によって、商品の色が異なって見える場合がございますが、不良や掲載情報の不備には該当しないものとさせて頂きます。予めご了承ください。

また、配達後8日以上経過した商品、お客様の責任での破損・汚損の生じた商品の返品 ・交換はお受けできません。

>>詳しくはコチラ
全商品、送料無料にてお届けいたします!

※雑貨の一部で送料を頂戴する商品がございます。
※北海道・沖縄・離島は別途お見積もりにて送料を頂戴いたします。
(大型家具の一部で九州・東北地方も送料を頂いている商品がございます。)

>>詳しくはコチラ
配送は「玄関での受け渡し」になります。

エレベーターが無い場合や商品がエレベーターに入らない場合、エントランスでの引き渡し、もしくは別途送料が発生する可能性がございます。予めご了承いただくか、事前にお問い合わせくださいますようお願い致します。
当社取り扱いの商品は、多くがメーカーからの「お取り寄せ商品」です。

メーカー在庫品の為、各メーカーの在庫表をもとに在庫管理をしていますが、予期せぬ在庫切れ・廃盤・入荷待ちの場合がございます。
恐れ入りますが、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。
当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

※コピーサイトにご注意ください。 >>詳しくはコチラ※
株式会社atom (アトム)
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TEL : 052-602-5600 /FAX : 052-249-2303/E-mail : atom-style@shop.rakuten.co.jp
営業時間 : 月〜金/10:00〜18:00(土日・祝日は休業)

※インテリアショップatom(株式会社atom)は株式会社arneのグループ会社です。
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