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「お知らせ」とは

よくあるご質問


この度はインテリアショップatomにご来店頂き、誠にありがとうございます!
よくあるご質問をまとめましたので、ご参考下さい。
■ご注文の流れ
■お支払い方法
■返品・交換
■ご注文のキャンセル
■荷物の配達状況
開梱設置・組立てはしてもらえますか?
ラッピングはしてもらえますか?
配達日時の指定はできますか?
領収書が欲しいのですが?

ご不明な点等ございましたら、下記までお気軽にお問い合わせ下さい。

【受付時間】 10:00〜18:00 / 月〜金曜日(土日・祝は休業)
TEL:052-602-5600
E-mail:atom-style@shop.rakuten.co.jp


■ご注文の流れ
1) ご注文後、 楽天市場の自動配信による【注文内容確認メール】が届きます。
2) 受注確認後、当店から【注文確認メール】をお送りします。
※受注確認メールは毎営業日正午12時にて締めさせて頂いております。
以降のご注文は、翌営業日のご対応となりますのでご注意下さい。
●クレジットカードでお支払いの場合→お届け予定日をお知らせします。
  ※ご希望のお届け日がない場合は最短日になります。
  ※お届け予定日以降でしたら、お届け日の変更は可能です。
●銀行振込でお支払いの場合→振込み口座をお知らせします。
  ※当店から【注文確認メール】が届いた後にご入金の手配をお願いします。
  ※ご入金確認
後に、商品の発送手配となります。
  ※5営業日以内にご入金の無い場合、キャンセルとさせて頂きますのでご了承下さい。
 ご入金確認後、【ご入金確認メール】にて、お届け予定日をお知らせします。
3) 商品発送後、当店から【出荷完了メール】をお送りします。
お荷物のお問い合わせ番号をお知らせしますので、インターネットで配達状況が分かります!
4) 商品到着!
■お支払い方法

クレジットカード・銀行振込よりお選び頂けます。
詳細は⇒こちら
■返品・交換

お客様のご都合による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。
十分に御検討の上ご注文下さい。

万が一、お届けした商品が不良品であった場合、返品・交換を承ります。
詳細は⇒こちら
■ご注文のキャンセル

●ご入金前のキャンセル→ご連絡頂き次第ご対応させて頂きます。

●ご入金後のキャンセル→商品手配の都合上基本的にはお受けできません。
 やむを得ぬ事情によりキャンセルが必要な場合、
 「商品代金から振込手数料を差し引いた金額」をご返金させて頂きます。
 (クレジットカードでのご注文につきましても、銀行振込でのご返金となります)

商品発送後のキャンセルについては、上記「返品・交換」をご覧下さい。
■荷物の配達状況

インターネットでお荷物の配達状況がわかります。
下記アドレスをクリックし、
当店からの【出荷完了メール】に記載のお荷物のお問い合わせ番号を入力して下さい。

西濃運輸⇒ http://link.rakuten.co.jp/0/000/014/
■開梱設置・組立てはしてもらえますか?

大変申し訳ございませんが、当店では開梱設置サービスや組立てのご依頼をお受け致しておりません。
ただし、完成品の家具など、一部の商品につきましては、開梱設置が可能な場合もございますので、
ご希望の場合はお問い合わせ下さい。(別途送料がかかります)
■ラッピングはしてもらえますか?

COWレザー雑貨のみ承っております。
※その他の雑貨・家具類のラッピングはお応えできません。
■配達日時の指定はできますか?

お届け日の指定も承ります!
ご注文時、「備考欄」にご希望の配達日をご記入ください。
※取り寄せ商品の場合、ご希望に添えない場合もございます。

お届け日までの目安
・取り寄せ商品:通常1〜2週間程度
・受注生産商品:通常3〜4週間程度


 (土日・祝をはさんだり、お届け先によりお届け日数は変わります)
■領収書が欲しいのですが?

ご注文時に備考欄に「領収書希望」とご記入下さい。
宛名と但し書きも併せてご記入下さい。

※楽天スーパーポイントをご利用の場合、ポイント分を差し引いた金額にて領収証を発行いたします。
全額を楽天スーパーポイントでお支払いの場合、差引請求額はゼロ円となりますので、
領収証は発行できません。


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