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Q and A

ASIANTIQUE アジアンティーク:バリ直輸入アジアン雑貨・家具のショップ アジアンティーク


Q&A

よくあるご質問をまとめております。ご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせください。


領収証の発行はできますか?
代金引換を除き可能です。
(代金引換は配送業者の発行する領収証が正規の領収証に
なります。) ご注文の際に備考欄にご記入ください。


明細書は同梱されますか? 
 
同梱しております。
明細書を希望されない場合は備考欄にご記入ください。


ラッピングはできますか?
小さな雑貨のみ1個108円(税込)でラッピング対応が可能です。
最大34cmX50cmのラッピング袋での簡易ラッピングとなります。
この袋に収納できない厚みのある物等はラッピング対象外と
なります。  こちら をカートにお入れください。


配送業者の指定はできますか?
大変申し訳ございませんが配送業者の指定はできません。
あらかじめご了承ください。


どれぐらいで発送してもらえますか?
ページの上部に現在の発送状況を記載しております。

注文したがメールが届かない。
楽天からのメールアドレスを受信拒否に設定されている場合
メールが届きません。ご連絡事項や発送案内など大切な
ご連絡となりますので必ずご確認ください。


不在時宅配ボックスに入れて欲しい。
ご注文の際に備考欄にご記入ください。
ただし、宅配ボックスがフルで収納できない場合や
サイズオーバーで入りきれない場合がございます。
あらかじめご了承ください。(代引き、メール便発送を除きます。)


メール便で商品を送って欲しい。
メール便は送れるサイズに制限がある為メール便で送れる
商品はそれぞれの商品ページに【メール便OK】と記載している
商品のみとなります。 【メール便OK】の記載がない商品で
メール便を選択された場合お客さまへ宅配便に変更の了解後の
発送となります。 (3日以内にご連絡がない場合はキャンセルと
なります。)   詳しくはこちらをご覧ください。

代金引換の電話連絡はなぜですか? 
代金引換でご注文され、商品を受け取らずに返送されたり、
関係のないお届け先を指定したイタズラの注文が最近多発して
おります。代金引換のご注文はお電話で確認が取れたお客様
のみ発送しております。大変お手数をおかけしますが何卒
ご理解いただきますようお願いいたします。


海外発送は可能でしょうか?
Do you ship products to overseas?

大変申し訳ございませんが日本国内のみのお届けとなります。
Sorry. Our shop delivery area in only Japan.


欠品商品は再入荷しますか?
商品により異なりますのでメールまたはお電話でお問い合わせ
ください。


実店舗はありますか?
実店舗はございませんが、ご覧になりたい商品をご連絡のうえご予約いただきましたら当店倉庫にてご覧 いただけます。
(倉庫となり商品の陳列はしておりません。)




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