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「お知らせ」とは

夏季休暇の配送について


<納期>受注後1週間前後で出荷。(休日は日数に入りません)

芦屋グレイス お盆休み期間中の発送日について

いつも芦屋グレイスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間は夏季のお休みとさせていただきます。

お客様へは大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。  


■夏季休業期間 :

芦屋本店…………2016年8月11日(木)〜2016年8月16日(火)  

ルクアイーレ店通常営業となります

<出荷について>

◆必ずお読み下さい
8月3日(水)までのご注文⇒8月10日(水)までに出荷
8月4日(木)〜8月16日(火)のご注文⇒8月17日(水)以降順次出荷
(商品により10日までに発送が可能)
アパレルのみ注文
8月8日(月)午前10:00まで→8月10日(水)までに配送
※カスタム商品につきましては、当店営業日7日後の発送になります。
※お休み中に頂いたご注文の商品の当店からのご注文確認メールは8月17日(水)より順次行って参ります。
※恐れ入りますが、お休み中のご注文分につきましては、配達指定日をお受けしておりません
※休み明けは大変混み合う事が予想されますため、通常よりもご対応が遅れる場合がございます。

【重要】
お休み前の出荷をご希望の方はお洋服のみ 【8月8日(月)14:00】までに
ご注文・ご入金(郵便振替・銀行振込)をお願いいたします。
8月8日(月)に確認ができましたら8月10日(水)までに配送手配いたします。
【8月8日(月)午前10:00以降】のご注文は、すべて休暇明けの発送となります。

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●ご注文について
通常通り承っておりますので、どうぞお買物をお楽しみ下さいませ。

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●お問合せ対応について
8月11日(木)〜8月16日(火)の期間はお休みを頂戴致します。
この期間中に頂いたお問い合わせメールは、8月17日(水)以降順次ご対応させて頂きます。

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■郵便振替・銀行振込をご指定されたお客様へ
ご入金の確認は8月3日(水)が最終確認となります。
※ご入金の確認が取れた場合でも、 休み前の発送ができない場合もございます。
8月8日(月)14:00以降に頂きましたご入金は、8月17日(水)以降の確認・発送準備となります。



(アパレルご購入の方へ)使用しております素材の特性上染色時の色ムラが生じる可能性がございますことをご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

《ラッピングについて》

当店ではギフト用にご購入いただきました際、ラッピングをご希望のお客様には 該当する商品をセロファンにお入れの上配送の際に傷みますといけませんので、紙袋とシールを同封させて頂いております。おそれいりますが到着後お客様の手で紙袋にお入れくださいますようお願い申し上げます。 ご要望の際は[発送・支払方法]内の備考欄に紙袋希望とご記入ください。 ※300円以上に限らせていただいております。 ※ギフト用の場合、商品にお値段等のわかるものは 一切付属しないようにしておりますので ご安心ください。 ※また、リボンバッグやショルダーなどの合皮のバッグにはオリジナルロゴの入った不織布の袋がつきます。合皮以外の商品には付きませんのでご了承くださいませ

 

《返品・交換について》

お洋服などはサイズが合わないときのみサイズ交換頂けますが、バッグ、サンバイザー等の
商品につきましては、お客様都合による商品の返品・交換は一切お受けしておりません。
ご了承くださいませ。商品の品質には万全を期しており、配送の際にも検品させて頂いておりますがますが、万一商品に破損・汚損が見られる場合のみ、商品到着後5日間以内にご連絡ください。
早急に交換させていただきます。その際の送料は当方が負担いたします。
※在庫切れなどにより交換品をご用意出来ない場合は他のお色や商品と交換させていただくことも可能です。

下記も必ずお読み下さい。※初期不良については返品・修理対応となる場合がございます。

■■■ バッグ・エナメルミュール・バレエシューズにつきまして ■■■
ご注文後お客様用に制作させていただいております為
イメージ違いの返品・交換はご遠慮くださいませ。


■■■ エナメルミュール・バレエシューズのサイズ交換につきまして ■■■
一度お客様用で制作しております為、
接着部分の生地貼り換え費用として片足300円(税抜)を頂戴いたします。


■■■ アパレル商品のサイズ交換につきまして(セール対象品を除く) ■■■
ご希望サイズがございます場合は交換品を発送させていただきます。
商品到着後3日間以内にご連絡くださいませ。その際の往復の送料はお客様のご負担の上となります。
ワンサイズの商品のためご返品をご希望いただきます際はキャンセル料として500円(税抜)を頂戴いたします。


メールでのご連絡の場合は必ずご返品商品の商品名をお書き添えくださいませ。
折り返し担当者よりご連絡申し上げます。
万が一お返事が届かない場合は、何らかの理由で当方にメールが届いていなかったり、
当方からのメールがお客様に届いていない場合がございます。
確認させて頂いたメールには必ずお返事させて頂いておりますので、
お返事が確認できない場合は恐れ入りますが再度メールかお電話でお尋ねくださいませ


長期不在、受け取り拒否、また、複数回にわたる返品・交換をされた場合
残念ながら今後のご利用をお断りさせて頂く場合があります。


・基本的にひとつづつ手作りのため、返品はできかねます。
【ご返品・交換をお受けできない場合】
・商品到着後6日以上経過した場合
・商品のイメージ違いの理由でのご返品・交換
・一度ご使用になられた商品
・お客様都合による汚損、破損が見られる商品
・お届け後、修理や加工が施された商品
・一度ご交換された商品(※返品・交換は一度限りとさせていただいております。)

→返品・交換についてのお問い合わせはこちらからのみ受付けます

※商品の色は可能な限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
ご視聴のモニターなどの環境によっても見え方が異なる場合がございますので、
予めご了承ください。

《迷子メールについて》
※PCやスマホの設定により、当店からの自動メールを受信できないというお客様がおられます。
ご注文後、数日過ぎても「当店からのご注文確認メール」が届かない場合はお手数ですが、
こちらよりご連絡お願い致します

 

 


4/21☆芦屋グレイスオリジナル☆《リボンバッグ☆》《ブーケライン(グログラン・ボーダー)》
4/21☆芦屋グレイスオリジナル☆《リボンバッグ☆》《シャルマンリボン(グログラン・ドット)》
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1.29新作★芦屋グレイスオリジナル☆《リボンバッグ☆》《サテンBIGリボン&ジュエリーカメリア》
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芦屋グレイスオリジナル☆《リボンバッグ☆》《リボン8P☆》《限定ビコロールリボン》
芦屋グレイスオリジナル☆《リボンバッグ》《リボン2Pサイド》《6連グログランリボン》
4/29☆芦屋グレイスオリジナル☆《リボンバッグ☆》《リボン2Pサイド》《6連サテンリボン&メレバケットストーン》
芦屋グレイスオリジナルリボンバッグ《サテンパール》
4/29☆芦屋グレイスオリジナル☆《リボンバッグ☆》《リボン2Pサイド》《6連グログランリボン&メレバケットストーン》
5/10☆芦屋グレイスオリジナル☆《合皮バッグ☆単品》
 

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