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「お知らせ」とは

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よくあるご質問(Q&A)


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この度はインテリアショップarneにご来店頂き、誠にありがとうございます☆
よくあるご質問をまとめましたので、ご参考下さいませ。

ご不明な点などございましたら、お気軽にスタッフまでご確認ください。
【受付時間】月曜日〜金曜日(土日祝は休業) 10:00〜18:00
   TEL:052-212-7310
   MAIL:arne@shop.rakuten.co.jp

◆ ご注文の流れ

1.お客様からご注文

   ↓

2.楽天市場から注文内容確認メールが届きます。

   ↓

3.受注確認後、当店から【注文確認メール】を差し上げます。

   ■お支払い方法がクレジットカードの場合、お届け予定日をお知らせ致します。
     ※ご希望のお届け日がない場合は、最短のお日にちになります。
     お届け予定日以降でしたら、お届け日の変更は承れます。

   ■お支払い方法が銀行振込の場合、振込み口座をお知らせ致します。
     ※当店から【注文確認メール】が届いたあとに、ご入金の手配をお願い致します。
     ※ご入金確認後、商品発送手配となります。
     ※7日以内にご入金の無い場合、キャンセルとさせて頂きますのでご了承願います。

   ↓

4.お支払い方法が銀行振込の場合、ご入金確認後、
 【ご入金確認メール】を差し上げ、お届け予定日をお知らせ致します。

   ↓

5.商品配送(出荷日に当店から【発送完了メール】を差し上げます。)
 ※お荷物のお問い合わせ番号をお知らせ致しますので、インターネットで配達状況が分かります!

   ↓

6.商品到着

◆ お支払いについて

クレジットカード・銀行振込よりお選び頂けます。
   お支払い方法の詳細は⇒こちら

◆ 返品・交換について

お客様のご都合による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。
但し、お買い上げ商品が万が一不良品であった場合には、返品・交換をお受けしております。
家具類は十分に御検討のうえご注文下さいませ。
   詳細は⇒こちら

◆ 荷物の配達状況について

インターネット上でお荷物の配達状況がわかります。
   下記アドレスをクリックして頂き、
   当店からの【発送完了メール】でお知らせするお荷物のお問い合わせ番号を入力して下さい。

   西濃運輸 ⇒ http://link.rakuten.co.jp/0/000/014/
   佐川急便 ⇒ http://link.rakuten.co.jp/0/000/010/
   福山通運 ⇒ http://link.rakuten.co.jp/0/000/025/
   ヤマト運輸 ⇒ http://link.rakuten.co.jp/0/000/005/

◆ カラーについて

商品のカラーについては十分配慮していますが、
モニター等のパソコン環境の違いにより多少の誤差が出てしまいますので、何卒ご了承ください。

◆ ラッピングはしてもらえますか?

雑貨に関しては無料でラッピングサービスをしております。
ご注文時にラッピング希望欄に印をお付けくださいませ。

複数ご注文頂いた場合、ラッピングをご希望される商品名や、
別々にラッピング・まとめてラッピングなどの詳細もご連絡下さいませ。
※大きさに違いすぎる商品は、まとめてラッピングができない場合もございます。
その場合は、個別のラッピングでの対応になりますので、ご了承下さいませ。

大型雑貨や家具類に関しましてはラッピングはできませんので、予めご了承願います。

◆ 配達日時の指定はできますか?

もちろん、お届け日の指定も承っております。
ご注文時、備考欄にご希望のお日にちをご記入くださいませ。
ただ、取り寄せ商品の場合、ご希望に添えない場合もございます。

(お届け日までの目安)
※当店に在庫があるオリジナル商品の場合、3〜5日ほどでお届けできます。
※取り寄せ商品の場合、通常1〜2週間ほどお時間がかかります。
※受注生産商品の場合、通常3〜4週間ほどお時間がかかります。

土・日・祝をはさんだり、お届け先によりお届け日数は変わってきますので、ご了承願います。

◆ 領収書が欲しいのですが?

ご注文時に備考欄に「領収書希望」とご記入下さいませ。
また、宛名と但し書きも合わせてご記入下さい。

楽天スーパーポイントをご利用の場合、ポイント分を差し引いた金額にて領収証を発行いたします。
全額を楽天スーパーポイントでお支払いの場合、差引請求額はゼロ円となりますので、
領収証は発行できません。

◆ 商品を実際に見たいのですが?

当店は愛知県名古屋市に実店舗がございます。
インターネットで扱っている商品すべてご覧いただくことはできませんが、
当店のオリジナル商品など、展示してあるものもございます。
展示してあるか否かはお電話・メールにてお気軽にご連絡下さいませ。




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