ご安心いただくために・・・
■商品について■
当店でお取り扱いしております商品は全品、メーカー純正新品でございます。
■アライカメラの取り組み■
■年中無休（営業時間10時〜17時）
アライカメラは、お客様からのご注文やお問合せ、アフターサービスに迅速に対応できるように年中無休のオペレーター体制を整えております。
お問合せやアフターサービスは、e-mailのほか、お電話、FAXでも受付けておりますので、ご都合のよい方法でお気軽にお問合せください。
なお、お電話でのお問合せは上記営業時間内となります。ご注文及びe-mail・FAXでのお問合せは24時間受付けております（16時以降のご注文及びe-mail・FAXでのお問合せは翌日午前中に順次ご回答させて頂いております）。
e-mail：arai1@circus.ocn.ne.jp
ＴＥＬ＆ＦＡＸ：０７９−４２５−５５５２
また、15時までのご注文は当日発送、一部地域を除いて翌日に商品をお受取りいただけます。土日祭日でも平常通り発送しておりますので、スピーディーに商品をお受取りいただけます。
※ただし、天候、交通事情等により、どうしても指定日時にお届けできない場合もございます。それを理由にした商品の返品はどうかご容赦ください。
■個人情報の取り扱いについて
株式会社アライ（店名アライカメラ）は、経営基本方針にのっとり、メーカー指導のもと、デジタルカメラ、家電品、写真関連商品等を提供することすることにより、お客様の満足と信頼を得ることを目指しています。この一環として、個人情報を適切に保護し、取り扱うために、次の取り組みを実施いたします。
・ 当社は、お問合せ、ご注文等で得た個人情報は厳重に管理いたしまして、本目的以外で使用したり外部に漏洩するようなことは一切致しません。
・ 当社は、関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、環境の変化に合わせ、個人情報保護の取り組みの継続的な改善、向上に努めます。
・ ご注文、各商品問合せボタンでのお問合せの際の通信は、SSL暗号化通信により保護されております。
■返品・交換・保証について■
■初期不良について
商品には万全を期しておりますが、万一初期不良の場合には新品と交換させて頂きます。その際の送料は当店にて負担させて頂きますので、着払いにて商品をお送りください。
商品の点検は、商品到着後５日以内にお願いしております。
■□■ 初期不良品の交換までの流れ
step1.初期不良が疑われる場合、まず取り扱い説明書又は保証書記載のメーカーサポートセンターにお問合せください。
step2.メーカーサポートセンターにて状況をご説明していただき、初期不良と判断されましたら、メーカーサポートセンターの担当者名をお控えください。
step3.初期不良の旨とメーカーサポートセンターの担当者名を当店までお知らせください。
step4.お手数ですが、初期不良品を当店まで着払いにてお送りください。初期不良品到着確認後、すみやかに新品を発送させていただきます。
※現在の液晶技術上、液晶のドット欠けおよび常時点灯は初期不良の対象外になります。
※お客様のご都合による発送後の返品・交換はお受けしておりませんので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
■保証について
Q.保証はどのようになっているのですか？
A.当店では、デジタルカメラ、カメラ、デジタルビデオカメラ、プリンター等、メーカーが保証書を発行している商品につきましては全品、メーカー保証書（１年保証）が付いています。
また、保証書にはアライカメラ店名印シールを同梱して発送致しますので、全国のメーカーサービスセンター、カメラ屋さん、電機屋さんどこでも保証を受けることができます。
なお、最も早く修理が完了することから、メーカーサービスセンターのご利用をオススメしております。その際、故障品の送料はお客様負担、修理品の送料はメーカー負担となります。
もちろん、アライカメラも窓口とさせて頂いております。ご連絡いただければ、責任を持って迅速に対応させて頂きます。その際も、故障品の送料はお客様負担、修理品の送料はメーカー負担となります。
■運送業者■
安心と信頼のクロネコヤマトまたはサービスの質が高いと評判の郵便局
当店では、商品のお届けにクロネコヤマトまたは郵便局を採用しております。
ともに、
1.荷物の取り扱いが丁寧
2.お届け指定日時の厳守
3.配達ドライバーが礼儀正しい
と非常に評判のよい運送業者です。
発送の際は、精密機器・ワレモノ指定で発送させて頂いております。
※ただし、天候、交通事情等により、どうしても指定日時にお届けできない場合もございます。
それを理由にした商品の返品はどうかご容赦ください。
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