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「お知らせ」とは

FAQ 回答のページ

  • チタンについて

1.ご注文・商品について

Q1.チタンって何ですか?

チタンについて以下のページでご説明しております。是非、ご参考下さい。
http://item.rakuten.co.jp/amidamour/c/0000000469/

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Q2.チェーンの留具もチタンですか?

当店で扱っているチェーン、ブレスレット等の留具、パーツ部分は全て純チタンを使用しております。ご安心下さい。

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Q3.リングの特注サイズは出来ますか?

当店で扱っているリングの基本的なサイズ展開は、「7〜21号までの奇数号サイズ」となっております。
それ以外の3〜6号、22〜27号、偶数号サイズをご希望の場合は、特注製作となります。

特注サイズをご希望の場合、1本ごとに特注加工費を加算させていただきます。

リングのデザインによっては、特注サイズをお受けできない商品や、製作可能なサイズが限られている商品もございます。
サイズ選択肢に「特注サイズ」の項目がある商品に関しましては、製作可能になります。製作可能サイズにつきましては商品説明をご確認下さい。

特注サイズをご希望のお客様は、サイズ選択肢にて「特注サイズ」をお選びいただき、ご注文ステップ最終の備考欄にご希望サイズをご入力下さい。
ご注文後、当店からお送りする受注確認メールにて、加工費を加算したお買い上げ合計金額をお知らせ致します。

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Q4.プレゼント用にラッピング出来ますか?

ラッピング包装は行っておりませんが、通常でもオリジナルケース&ペーパーバック 又はジュエリーポーチとサービスボックスをお付けしてお届け致しますので、そのままプレゼント用としてお使いいただけます。
⇒ラッピングについての詳細はこちらをご覧下さい。

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Q5.プレゼントなので相手に直接送って欲しいのですが?

ご注文者様と送付先様のお名前、ご住所が異なる場合は、 納品書等、金額の分かるものは同封しておりませんのでご安心下さい。
基本的にはご注文者様ご本人名義のクレジットカード決済、 コンビニ前払い決済の場合のみ、ご指定のお届け先様宛に発送致します。

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Q6.海外からの注文は出来ますか?

クレジットカードをお選びの場合でも、送付先住所が国内の場合のみ承っております。

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2.お支払について

Q1.どのようなお支払方法に対応していますか?

クレジットカード決済、コンビニ決済がご利用いただけます。
■クレジットカード決済・・・本人確認のため、ご注文者とカード名義人は必ず同一名義でお願い致します。
■コンビニ決済・・・代金は前払いとなりますので、ご入金確認後の発送となります。

詳しくはお支払いについてのページをご覧下さい。

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Q2.クレジットカードの引き落としはいつになりますか?

基本的には発送日に当店より、クレジットカード会社へご請求致しますので、お客様のカードご利用明細に記載される日付は当店からの発送日となります。又、引き落としのタイミングはカード会社にもよりますが、商品発送日から1〜2ヶ月後となります。

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3.配送について

Q1.注文から発送までどの位かかりますか?

当店のチタン商品は基本的に受注生産の為、ご注文から発送までに数日〜数週間のお時間をいただいております。

納期は商品によって異なります。(商品ページに記載されている日数が、「発注(製作開始)」から「商品完成」までの目安となります。)
詳しくは営業日・納期についてのページをご覧下さい。


お急ぎの場合は、出来る限り、ご希望に沿えるよう致しますので、ご相談下さい。
[お問い合わせ]

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Q2.配達日時指定は可能ですか?

宅配便でお届けで、在庫がある商品に関しましては配達日時指定をご利用いただけます。
受注生産の商品に関しましては、ご注文ステップにございます、備考欄に配達日時指定の選択肢がございますので、そちらをお選び下さい。
お急ぎの場合はご相談下さい。出来る限りご希望に沿えるよう致します。
[お問い合わせ]

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Q3.ネコポスって?

ネコポスは、全国一律378円でポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函するお届け方法です。
ネコポスをご利用いただけるのは、カード決済、コンビニ決済、楽天バンク決済をご利用の場合に限ります。
一部の商品はネコポスの規格では発送できないサイズの物もございます。 その際は、大変申し訳ございませんが、宅配便にて手配させていただきます。(宅配便の送料をご負担いただきます。) 誤投函、盗難など発生した場合でも補償、厳密な追跡が出来ませんので、 高額商品をお買い上げの場合は、出来る限り、宅配便をお選び下さいますようお願い申し上げます。
※合計15,000円(税込16,200円)以上お買い上げの場合は送料は無料となっております。
※郵便法第4条に基づき、ネコポスに納品書(お買上げ明細)を添付する事はできません。


詳しくはネコポスについてのページをご覧下さい。

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4.返品・交換・サイズ直しについて

Q1.返品したいのですが?

当店の商品はその性格上、使用の有無にかかわらずお客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。
返品の対象となる商品は当社のミスによる品違いや不良品、配送中の破損・汚損があった場合のみとなります。
ご注文の際はオプション内容・刻印内容にお間違いのないようご注意下さい。


【返品・交換の対象となる商品】
・ご注文内容と全く異なる商品が届いた場合
・商品が明らかな不良品であった場合
・配送中に破損・汚損していた場合

上記の条件にあてはまる場合、商品到着日から6営業日以内にメール又はお電話にてご連絡下さい。
速やかに交換又は返品等の対応をさせていただきます。(送料は当社で負担致します。)


【返品・交換の際のご注意】
お手数ではございますが、ご返送の際は商品が傷付いたり、破損しないような梱包で、必ず宅配便やゆうパックなど受取時に受領印が必要な方法でお願い致します。
また、ご返送の際には必ず事前に当店まで連絡をお願い致します。連絡なく、商品を返送いただいた場合は、返品・交換をお受けする事はできませんので、ご了承下さい。


【返送先】
〒376-0011
群馬県桐生市相生町二丁目204番地
株式会社 マリウス 宛
TEL:0120-33-7722
Mail:amidamour@shop.rakuten.co.jp

※ご返送の際には必ずご連絡をお願い致します。

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Q2.商品の修理をお願いしたいのですが?

商品の種類やオプション等の条件によって、修理にかかる納期や加工費が異なります。
詳しくは当店にお問い合わせ下さい。

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Q3.リングのサイズ直しをお願いしたいのですが?

大変申し訳ありませんが、チタン製品は再加工が難しくサイズ直しは出来ません。
リングサイズ変更をご希望の場合は、新規での再作成となります。

再作成にかかる費用は商品によって異なります。詳しくは当店までお問い合わせ下さい。


ご購入商品に、サイズ交換等の保証オプションが付いている場合、そちらの内容をご確認下さい。
その他の場合、サイズ変更にかかる費用、及び諸手数料に関しましては、お客様のご負担となります。

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5.その他

Q1.Ami D'amourから電話がかかってくる事はありますか?

基本的にはメールでのやりとりが主体となっておりますが、メールでのご連絡が取れない場合は、直接お電話させていただくこともございます。
ご注文後に当店からの受注確認メールが届かない場合は、お手数ですが、メールの受信設定、又は、会員情報登録内容にお間違いがないかご確認いただき、当店からのメール【amidamour@shop.rakuten.co.jp】を受信していただけるよう、変更、訂正をお願い致します。

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Q2.商品が届いてないのに店舗評価メールが来たのですが?

ご注文確定日より2週間後に、当店の商品発送タイミングとは関係なく、楽天市場のシステムにより、 自動的に『店舗評価メール』が配信されます。 こちらは商品到着後に任意にご回答いただければと思います。 店舗評価メールの受信設定はご注文ステップ最終時のページ下の方にございます、 『この楽天のショップを評価する』のチェックをはずしていただければ 送信されることはございません。

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Q3.店頭販売は行っていますか?カタログはありますか?

現在のところインターネット上での販売に特化しております為、実際に店舗はございません。 カタログにつきましてはご要望が多い為、まだ完成は未定ですが、作製する予定です。

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Q4.領収書の発行は行っていますか?

基本的に当店では別途、領収書の発行は行っておりません。
(お支払い時の明細が領収書として効力を発揮し、2重発行になってしまう為)
領収書が必要な場合は、下記をご参考下さい。


■ クレジットカードをご利用の場合
□ ご利用中のクレジットカード会社が発行した利用明細が有効となります。
  詳しくはご利用中のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。



※ お買い上げ時に、商品と一緒に商品名や金額等を記載した、お買い上げ明細を同梱しています。
  上記の各領収書と併せて、物品授受の証明としてご利用いただけます。

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【追加料金表】

商品説明、オプション選択肢にて「追加料金A」「追加料金B」と記載のある場合は、下記の表をご参照下さい。


価格 対象のオプション
追加料金A
1,620円(税込)
文字刻印加工費(単品)/特注サイズ加工費
追加料金B
3,240円(税込)
文字刻印加工費(ペア)/IP加工費
  • 有料オプションの追加料金は、システム上、注文確認画面・自動配信メール・注文履歴等では自動加算されません。
    ご注文確定後、当店で追加料金を加算の上、受注確認メールにて正しい合計金額をご案内させていただきます。
  • 一覧に記載されていないオプション価格につきましては各商品ページの説明文・選択肢をご参照下さい。
  • 説明文・選択肢・ご注文画面・自動配信メール・ご購入履歴等に旧オプション価格が表示される場合がございます。
    旧価格で表示されているご注文に関しましては、上記のオプション価格に修正の上、当店からお届けするご注文確認メールにて正しい合計金額をご案内させていただきます。


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お買い物ガイド もっと見る

商品について

ご使用のモニターやブラウザの設定などにより、イメージ画像と実際の商品では色味・質感などが若干異なる場合がございます。ご了承の上ご注文いただきますようお願い致します。
商品ページに記載している仕様、価格、デザインならびにサービス内容などは、予告なしに変更されることがあります。

有料オプションについて

商品説明、オプション選択肢にて「追加料金A」「追加料金B」と記載のある場合は、下記の表をご参照下さい。

追加料金A 1,620円(税込)
追加料金B 3,240円(税込)
  • 有料オプションの追加料金は、システム上、注文確認画面・自動配信メール・注文履歴等では自動加算されません。
    ご注文確定後、当店で追加料金を加算の上、受注確認メールにて正しい合計金額をご案内させていただきます。
  • 一覧に記載されていないオプション価格につきましては各商品ページの説明文・選択肢をご参照下さい。

お支払い方法 もっと見る

次のお支払い方法がお選びいただけます。 詳細はこちら

クレジットカード決済

下記のクレジットカードがご利用可能です。

ご利用可能なクレジットカード

    
  • 本人確認の為、ご注文者とカード名義人は必ず同一名義でお願い致します。
  • クレジットカードの与信エラーが発生した場合、ご注文は一旦保留とさせていただきます。
楽天バンク決済

楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただけます。

  • 口座振替を確認後に、商品の製作を開始させていただきます。
  • 1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となります。
コンビニ決済 (前払い)

下記のコンビニエンスストア又は郵便局ATMでのお支払いが可能です。

ご利用可能なコンビニエンスストア

 

セブンイレブン以外の詳細

  • お客様の決済手続きを確認後に、商品の製作を開始させていただきます。
お支払い方法の詳細はこちら

Ami D'amourについて

個人情報について
個人情報の管理は、厳重に行っております。お客様とのお取引の中で得た個人情報は、商品の発送のため以外に利用することはなく、また第三者に譲渡することも一切ございませんので、ご安心下さい。

営業時間

月曜日〜金曜日/9:00〜17:00

土・日は定休日となります。
休業日、営業時間外にいただいたご注文やお問い合わせに関しましては、翌営業日の対応となりますので、ご了承ください。

株式会社マリウス Ami D'amourお問い合わせ窓口

お問い合わせフォーム

Mail:amidamour@shop.rakuten.co.jp
【重要】メール受信エラーについて
TEL :0120-33-7722

  • ご注文はご注文フォームからのみとさせていただいております。お電話・FAX・メールでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
  • ご覧頂いているサイトはAmi D'amour楽天市場店です。

お届け・配送・返品について もっと見る

お届けまでにかかる日数

当店のチタン商品は基本的に受注生産の為、ご注文から発送までに数日〜数週間のお時間をいただいております。
詳細はこちら

  • 商品ページ記載の納期は「営業日」での換算となります。
  • お支払い方法がコンビニ決済の場合、ご入金の確認後に製作を開始致します。
  • お急ぎの場合はご注文前にご相談下さい。
配送方法
  • ヤマト運輸宅急便
  • ネコポス ⇒ ご利用の際のご注意
    • ネコポスは日時指定・納品書添付不可
  • コンビニ受取
    • コンビニ受取の場合、通常納期+1〜2営業日の納期を頂きます。
配送料
合計15,000円(税込16,200円)以上で送料無料

ヤマト運輸宅急便 地域別

北海道 北東北 南東北/関東/信越/北陸/中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
1188円 864円 756円 864円 972円 1080円 1188円 1296円

ネコポス 全国一律378円(税込)

コンビニ受取 地域別

北海道 北東北 南東北/関東/信越/北陸/中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
972円 648円 648円 756円 864円 864円 972円 1080円
配送日時の指定

ご希望のお届け日・時間帯をご指定いただけます。
尚、受注生産商品の納期により、お届け日のご希望に添えない場合がございます。

月〜金/土・日・祝日
午前/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時

  • 交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
返品・交換・修理について

詳細はこちら

当店の商品はその性格上、お客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。返品の対象となる商品は当社のミスによる品違いや不良品、配送中の破損・汚損があった場合のみとなります。

お届け・返品についての詳細はこちら

ラッピングについて もっと見る

商品・形状などにより、ボックス・ポーチなどラッピングの状態が異なります。


ラッピングについての詳細はこちら

メッセージカードについて

デザインがお選びいただけるメッセージカードを、下記のページにて販売しております。

  • ※対象商品16200円(税込)以上のご注文で1枚無料