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ネットでのご注文は
24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは
下記営業時間にお願いします。

◆営業時間 11時〜19時
◆TEL 03-6658-5056



 よくある質問 

お問い合わせの多いものを掲載してあります。
下記の内容以外に、ご不明な点がございましたらメールにてお問い合わせください。
ご注文前によくあるお問い合わせ

  注文してから、何日くらいでの発送となりますか?

  通常、ご注文の翌営業日〜3営業日程度で発送いたします。
     商品によっては、海外からの取り寄せもあり、2週間程度いただく場合もございます。
    

  注文方法は?

  ご注文はWEB上より受け付けております。
     電話・FAX・e-mailでのご注文は受け付けておりません。
     あらかじめご了承下さい。

  支払い方法は?

  クレジットカード、銀行振込(みずほ銀行・りそな銀行)、ゆうちょ銀行、代金引換が
     ご利用いただけます。

  送料と代引手数料は?

  送料に関しては、お買上合計金額 10000円以上で無料となります。
     お買上合計金額が10000円未満の場合には、540円〜の送料がかかります
     代引手数料につきましては、320円〜の手数料がかかります。

  複数の商品を購入したいのですが、どのようにすればよろしいですか?

  ご希望の商品のページから「買い物かごに入れる」ボタンを押した際に、
      買い物かご画面へ移ります。

     買い物かご画面上の「元の商品に戻り、買い物を続ける」ボタンを押すと、
      ショッピングページへ戻ることができます。

     そこで、新たに別の商品をお選びいただければ、
     どんどんカート内に商品がたまっていきますので、
     すべての商品をお選びいただきましたらショッピングカート画面の
     情報を入力してください。

  領収書の発行は可能ですか?

  はい。発行可能です。

     代引きに関しましては、配送業者の領収書が
     税務署で領収書として認められていますので、
     それを持ちまして当店の領収書とさせて頂きます。

 

  急ぎで欲しいのですが対応できますか?

  在庫や混雑状況により、状況が変化しますので、お問い合わせください。

  保証書は付きますか?

  新品商品につきましては、各商品毎にメーカーの保証書がございます。
          (アウトレット品等につきましては、各商品説明文をご参照願います。)
         
          保証書の捺印については、行っておりません。
     商品同梱の納品書にて、販売証明となります。大切に保管してください。


  配送の時間指定はできますか?

  はい。可能です。
    
      注意事項
      あくまでも希望となります。
      お届け地域やメーカー直送品などの理由により、指定どおりに届かない場合
      がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

  商品の取り置きはできますか?

  申し訳ございません。お取り置きはお断りしております。

 

ご注文後によくあるお問い合わせ

  お客様都合による返品、交換について

  初期不良(到着後7日以内)や発送ミスの場合のみ、
     対応させていただきます。

      それ以外の理由によるお取り替え・ご返品には
     応じられませんので、予めご了承ください。

      初期不良による返送の場合の送料は当社負担
      とさせていただきます。
      着払い(ヤマト運輸または佐川急便)にて手配願います。

   返送先
      〒130-0011 東京都墨田区石原3-20-9
      I.B.S株式会社(アキバeコネクト)
      03-6658-5056

      初期不良による返品等を希望される場合には、
      必ず事前にご連絡下さい。
      連絡先:03-6658-5056

     事前連絡のない商品はお受けできません。予めご了承下さい。
     ご連絡を頂いた際に、商品返送の宛先をご連絡致します。
      なお、商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にご返送ください。 
 

  振込の際の支払い期限について

  ご注文確定より5日以内に弊社指定口座へお振込ねがいます。
    5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
    再度、ご注文いただきますようお願いします。

  初期不良、修理について

  新品商品についてはメーカー保証を適応させていただきます。
     中古品やアウトレット品につきましては、各商品説明分をご参照願います。

  クーリングオフはできますか?

 特定商取引法の”通信販売”には、クーリングオフ(無条件解約)制度の規定が
    ありません。(経済産業省)
    よって、クーリングオフは受け付けておりません。

  キャンセルはできますか?

  振込の場合
      お振込前の場合は、メールにてご連絡ください。
       当方にて、キャンセル扱いとさせていただきます。
      なお、 お振込後のキャンセルはできませんので、ご注意ください。

      クレジットカード・代引きの場合
      ご注文のキャンセルはできませんので、ご注意ください。





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ストアインフォーメーション

※複数の店舗にて商品を共有しております関係で、ご注文のタイミングにより、在庫切れとなる場合がございますので、
その場合、勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

※掲載中の商品は、数量を少なめに設定している物も中にはございます。
商品のお取り寄せや、まとめてのご購入も可能でございますので、 どうぞお気軽にお問い合わせください。

◆メーカー保証の販売店印につきまして
商品に同封しております当店納品書にて代用頂く形となります。
保証期間内は当店納品書、製品保証書の二点を提示頂ければメーカー保証対象となりますので、どちらも大切に保管して置いてください。

※中古品、バルク品、アウトレット商品等の保証期間につきましては、商品毎に異なりますので、商品ページをご参照願います。

◆領収書について 
 ●代引きの領収書について 
   配送業者の配達伝票(領収書)が税務署で領収書と認められておりますので、それを持ちまして当店の領収書とさせていただきます。
 ●銀行振込/ネットバンク決済/郵便振替の領収書について 
   銀行にてお振り込みの場合は、銀行から発行される「振込票の控え」または「振込明細」をもって当店の領収書とさせていただきます。
   郵便局にてお振り込みの場合は、郵便局から発行される「郵便振替払込金受領証」または「郵便振替受払通知票」をもって
   当店の領収書とさせていただきます。
 ●クレジットカードの領収書について 
   カードのご利用明細が領収証の代わりとなります。



お支払いについて 営業時間について

■クレジットカード決済


上記クレジットカードがご利用いただけます。

==============================================
■代金引換(現金)

【備考】お支払いは商品受け取り時となります。
以下の手数料がかかります

■代引手数料

代引金額
代引手数料(税込)
1円以上〜1万円未満
320円
1万円以上〜3万円未満
430円
3万円以上〜10万円未満
650円
10万円以上〜30万円未満
1,080円
30万円以上〜200万円まで
2,160円

    ※200万円までを上限とさせていただきます。
==============================================

■銀行振込(楽天銀行)
  
楽天銀行 楽天市場支店 普通口座1328975
口座名義:ラクテン(アキバEコネクトラクテンイチバテン

お振込手数料は、お客様ご負担にてお願い申し上げます。
ネットでのご注文は24時間 受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の営業時間にお願いします。
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お買上合計金額が10,000円未満の場合には、540円の送料がかかります
お買上合計金額 10,000円以上で送料無料となります。

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