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よくある質問

会社概要お支払/配送料金取付工事延長保証レビューよくある質問買い物かごエアマツカード対応店
 
【重要】悪徳サイトにご注意下さい。
畳数別: 6畳(2.2kW) / ▼ 8畳(2.5kW) / ▼10畳(2.8kW) / ▼12畳(3.6kW) / ▼14畳(4.0kW)
18畳(5.6kW) / ▼20畳(6.3kW) / ▼23畳(7.1kW) / ▼26畳(8.0kW) / ▼29畳(9.0kW)




【 利用可能期間:2016年5月27日(金)20:00〜2016年6月1日(水)01:59まで 】



【 利用可能期間:2016年5月28日(土)00:00〜2016年5月28日(土)23:59まで 】























営業日カレンダー
2016年5月
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2016年6月
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19 20 21 22 23 24 25
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休業日
配送休業日
配送のみ








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→ 沿岸部以外でももちろん長持ち仕様で安心。


よくあるご質問

ご質問カテゴリ

1.商品価格

1-1 どうして安いの?
1-2 注文後に値段が下がっていました。値引きしてもらえますか?
1-3 何台かまとめて注文したら値引きしてもらえますか?
1-4 エアコンの価格は工事費込ですか?
1-5 表示されている「年間平均目安電気代」って何ですか?

1-1 どうして安いの?
正規ルートを通じての大量一括仕入れで、激安販売そして迅速な出荷が可能となっております。


1-2 注文後に値段が下がっていました。値引きしてもらえますか
申し訳ありませんが値引きしておりません。仕入や市場動向で価格は変動しますが、常に注文時の価格・条件が適用されます。


1-3 複数台数注文したら値引きしてもらえますか?
申し訳ありませんが値引しておりません。何台でも単価×台数です。


1-4 エアコンの価格は工事費込ですか?
表示価格に取付工事費は含まれておりません。詳しくは取付工事についてをご覧下さい。


1-5 商品画像内に表示されている「年間平均目安電気代」って何ですか?
年間の目安電気料金は、一定の条件のもとで運転した時の期間消費電気量(kWh/年)に22(円/kWh)を乗じたものです。
外気温度の他に、設定温度、使用時間、住宅性能、部屋の広さ等の実際の使用条件や電力会社等により年間の目安電気料金が異なります。



2.ご注文方法

2-1 どうやって注文するの?
2-2 複数の商品を注文するには?
2-3 エアコンの取付工事も同時に依頼できますか?
2-4 配送は3ヶ月先なのですが、取り置きできますか?


2-1 どうやって注文するの?
「ショッピングカート」で簡単に注文できます。実際のお店の「買い物かご」と同じ感覚です。
[実店舗の場合]

1.商品を買い物かごに入れる
2.レジで会計する
3.買い物完了
[ネットショッピング]

1.商品を「カート」に入れる
2.注文手続きに進む
3.お届け先・お支払い方法などを入力
4.注文完了(同時に自動送信メール受信)
5.当店からの「ご注文承諾メール」受信
6.注文成立
2-2 複数の商品を注文するには?
ショッピングカート画面で「元の商品ページに戻る」ボタンを押すと、商品がショッピングカートに入った状態で元の商品ページに戻りますので、さらに他の商品をショッピングカートに追加することができます。


2-3 エアコンの取付工事も同時に依頼できますか?
できます。ご注文フォームで「取付工事を希望する」にチェックを入れ、その後の設問にお答え下さい。後日「ご注文承諾メール」にて工事費込みのお支払い金額をお知らせします。


2-4 配送は○ヶ月先ですが、取り置きできますか?
できます。但し、1週間以上先の配送の場合、お支払い方法を「銀行振込」または「郵便振替」のみとさせて頂きます。※代引決済不可



3.お支払方法

3-1 クレジットカードは使えますか?
3-2 領収証はもらえますか?

3-1 クレジットカードは使えますか?
申し訳ありませんがクレジットカード払いは受け付けておりません。


3-2 領収証はもらえますか?
お支払い方法が「商品代引」の場合は「配送業者発行の領収書」、「銀行振込」「郵便振替」の場合は金融機関発行の「ご利用明細」をもって領収証にかえさせていただきます。

なお、領収証の日付は、お支払い方法により以下の通り決まっております。
【銀行振込/郵便振替】ご入金日(金融機関での受付日)=領収証の日付となります。
【代金引換】商品受取・お支払い日=領収証の日付となります。

申し訳ありませんが、上記以外の任意の日付で領収証を発行することはできません。
一度発行した領収証を、日付を変えて再発行する事もできません。予めご了承下さい。


エアコンの選び方エアコンのトラブルについて  

4.在庫・納期

4-1 注文の前に在庫確認した方がいいですか?
4-2 納期はどのくらいかかりますか?
4-3 掲載されていない商品は取寄せできますか?


4-1 注文の前に在庫確認した方がいいですか?
早急に必要な場合は、お電話で在庫をご確認下さい。掲載商品は豊富に取り揃えておりますが、万が一品切れの場合はご容赦下さい。


4-2 納期はどのくらいかかりますか?
当社に在庫がある場合、通常はご注文日より1〜3日以内を目安にしております。それ以上要する場合は別途メール又は電話にてご連絡します。


4-3 掲載されていない商品は取寄せできますか?
商品によっては取寄せ可能な場合がありますので、お問い合わせフォームまたはお電話でお問い合わせ下さい。


5.配送・送料

5-1 お届け日とお届け時間は指定できますか?
5-2 家の中まで商品を運んでもらえますか?
5-3 離島ですが、追加送料はいくらになりますか?


5-1 お届け日とお届け時間は指定できますか?
お届け日の指定は可能です。時間の指定については細かくは承れません。

【エアコンや家電品などの当店出荷品】
「午前希望」・「午後希望」・「18時以降」で選択が可能です。

【業務用エアコンなどのメーカー直送品】

「午前希望」・「午後希望」までのご指定が可能です。

※但しエアコンなど大型商品は希望時間通りのお届けが難しくなっております。確実にその時間帯にお届けする約束をするものではございません。



5-2 家の中まで商品を運んでもらえますか?
原則として商品は玄関渡しとなります。


5-3 離島ですが、追加送料はいくらになりますか?
地域により異なりますので、こちらより「メーカー」「型番」「台数」「島の名前」と合わせてお問い合わせ下さい。



6.注文の変更・キャンセル

6-1 注文後に商品を変更・追加できますか?
6-2 注文をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?


6-1 注文後に商品を変更・追加できますか?
発送前でしたら可能です。お電話にて至急ご連絡下さい。


6-2 注文をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?
商品発送前のキャンセルであればかかりません。商品発送後(出荷通知メール送信後)のキャンセルは、商品がお手元に届いていなくても返品とみなし、往復の送料(実費)と諸手数料をお客様にご負担頂ます。なお開封後の返品は受け付けておりません。


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工事必見

エアコンのマツ インフォメーション
配送方法
佐川急便
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※上記発送方法をクリックして頂くと、配送状況の検索が出来ます。
エアコン取付工事
全国取付工事を承ってます!
(但し一部地域・離島を除きます)当店は基本的に全国対応の工事業者に委託しております。工事料金等についてはこちらをご覧下さい。
ご注文・ヘルプ
よくある質問…お客様からお問い合わせの多い質問をリストアップしました。
相談窓口…その他、お問い合わせはこちらになります。
エアコン販売以外も・・・
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その他
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ご注文方法…初めての方は楽天市場の説明をご覧ください。
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保証について
エアコン全商品メーカー保証付(お買い上げ日より1年間。各メーカーの定める保証)です。※家庭用冷媒系統部品に限り5年間です。
保証書はエアコンの場合、室内機外箱に添付。※保証書の販売店欄は空欄です。当店の店名シールをお貼り下さい。
エアマツ本店
エアマツ本店です。☆
これがエアマツ本店です。このでっかい看板を目印にお越し下さい。
注意事項
■掲載の機種は例外を除きまして基本的に即納体制です。掲載外の商品につきましては都度、納期・金額等をご案内致します。お気軽にお問い合わせ下さい。
■エアコンのマツは、お客様の大切な個人情報(住所・氏名・電話番号・メールアドレス・購入履歴等)を配送・取付・アフターサービス業務以外の用途に使用したり、第三者に渡したりする事は決してございません。どうぞ安心してご利用下さい。
■ご入金確認後のご希望日・または発送の準備が出来次第お届け致します。しかし、商品によっては少々時間を頂く場合がございます。ご注文はお早めにお願い致します。
当ホームページ上の価格は楽天特価です。ご来店の際には「楽天市場を見た!」とお申し出下さい。実店舗での価格とは異なります。ご了承下さい。
■当店の販売価格には、工事・処分代金は含まれておりません。本体のみ(室内機+室外機)の価格です冷媒配管などのメーカーカタログ上付属されていない部材は一切付いておりません。
■当店では、お客様都合によるご注文後の返品は受け付けておりません。詳しくはコチラ
■その他、ご不明な点・ご質問がありましたらお気軽にコチラ・電話(03-6780-8223)・FAX(03-3558-3636)までお問い合わせ下さい。
■営業日の16時30分以降、及び定休日のご注文・お問い合わせに関しましては基本的に翌営業日以降のご返信になります。ご了承ください。
ご注文の際のメールアドレス記入間違いが増えてきており、返答メールが送れない場合があります。3営業日過ぎても当社より返答メールが来ない場合は記入間違いの可能性がありますので早急にお問合わせ下さい。
おざっち店長です
おざっち店長です
最新エアコンをいつでも安価で提供できるよう頑張りますので、どうかエアコンのマツを宜しくお願い致します。

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