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「お知らせ」とは

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ご注文前に必ずご確認(各種注意事項・返品など)


■ 商品のお取り置き・確保について

 ■ご入金・決済されるまでのお取り置きは、最長で1週間とさせて頂きます。
※ご入金・ご決済が1週間以上頂けず、かつ連絡を頂けない場合は当店にてキャンセルさせて頂く場合がございます。
(ご注文後、1営業日を経っても当店から何の連絡もない場合は、お手数ではございますが、当店までご連絡お頂けます様お願いいたします。)
※お取り寄せの商品については、上記に限りません。
※商品をお取り置き中であっても、販売商品価格は流動的になっており、価格が変わっている場合がございます。
 ご注文時の価格は仕入れ価格の都合上、変更できませんのでご容赦願います。」

■ 各種手数料について

 お支払方法によって手数料が必要なものがございます。
※お振り込みについては、振込手数料はご負担ください。
※代金引換払いには代引き手数料が加算されます。
※楽天マルチ決済(セブンイレブン決済(前払)・ローソン決済(前払)などは、注文後、決済手数料が加算されます。
詳しくはこちらのページ内をご確認ください。(※こちらの部分をクリックしてください。)


■ 納品書について

原則として、商品のご送付先住所に納品書をお送りいたします。
※納品書は商品に同封が基本ですが、別途メール便でのお届けとなる場合がございます。
ただし、ご注文者様とご送付先の名義が異なる場合、納品書はご注文者様にお送りいたします。
その他のご事情で、ご注文者様住所への納品書送付をご希望の場合は、必ず備考欄にご記載ください。

■重要■代引受取辞退(拒否)について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、
送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、
楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。

なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
(通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります)
(送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。)

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合


1.法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。

◆内容証明発行にかかる行政書士手数料=5000円程度
◆内容証明発行料=800円程度
◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費=10万円程度

2.悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)などの可能性がございますので警察に通報致します。

偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。

3.楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。

楽天ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。
ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。
たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。
ご理解いただければ幸いでございます。



■商品のお渡し時期
在庫のある商品は、ご注文日より5日以内を基準にしております。
お取り寄せの商品はメール・電話にてお客様とご連絡のうえ発送いたします
■返品・交換について
お買い上げ頂いた商品が故障、または不良と思われる場合は、各メーカーの定める保証規定に準ずる形での対応となります。
保証書・取扱説明書等に記載されておりますメーカーサービスまで電話にてご連絡ください。
【初期不良について】
届きました商品が初期不良と思われる場合は、必ず一週間以内にご連絡ください。
通信販売の都合上、基本的にはメーカー保証を使ったメーカーサービスの対応とさせて頂きます。
まずは、メーカーサービス機関等に症状の相談をし、当店にそのメーカー判断・担当者名・症状等をご連絡ください。
お客様個人の判断による返品・交換は受付ることができません。
(限定品・生産完了品・据付した商品は、基本的に修理対応となります)
 
【商品到着時の破損について 】
当店では出荷時に外的破損がないことを確認し、出荷をしております。
配送途中の破損などがございましたら、すぐに当店までご連絡ください。状況確認後新品または部品交換等で対応させていただきます。
すでに、取り付け工事が完了してしまっている場合、お届け先から移動した場合は交換の対象外となる場合がございますので
ご注意ください)
 
【お客様都合の場合】
[家庭用壁掛けエアコン、生活家電製品など]
サイズや電源が合わない等、お客様都合の返品の場合はお受けしておりません。ご注文前に必ず商品詳細、商品名等をお客様ご自身でご確認くださいますようお願いいたします。
※商品到着7日以内にご連絡をいただき、商品によりましてはご返品をお受けする場合がございます。その場合、返品の手順に従いご返品ください。
商品返送時の送料は、お客様のご負担となります。往復の送料、手数料、返品手数料(※1)を差し引いた金額を返金致します。
  ※1 手数料は商品代金の20%となります。
ただし、未開梱、未開封、未使用、未取付のものに限らせていただきます。
(一度でも開梱、開封された商品の返品、交換は使用、未使用に関わらず一切お受けできません)
商品ページはメーカーから頂いた内容を記述しております。その中でご不明な点は必ずご確認の上、ご注文願います。
 
[発送後キャンセル]
往復の送料及び手数料をご請求いたします。(送料無料商品においても宅配便の一般料金をご請求いたします)
※手数料は商品代金の20%となります。
代金引換でのご購入の場合は、一度お受け取りください。往復の送料及び手数料を差し引いた金額を返金致します。
※手数料については別途ご案内します。
   ■送付先:株式会社ホープ 〒101-0021東京都千代田区外神田3-3-5 TEL:0120-62-0194
 
[メーカー直送品など大型製品]
サイズや電源が合わない等、お客様都合の返品はお受けできません。
メーカー取り寄せ商品のご注文後のキャンセル、変更、返品もお受けできません。
ご注文の際は内容を必ずご確認の上、お間違いのないようにお願いいたします。
 
【ご注文の内容と異なる商品が届いた場合】
サイズや電源が合わない等、お客様都合の返品はお受けできません。
メーカー取り寄せ商品のご注文後のキャンセル、変更、返品もお受けできません。
ご注文の際は内容を必ずご確認の上、お間違いのないようにお願いいたします。
 
 
■クーリングオフについて
インターネットを利用して商品を購入するのは「通信販売」の一つですが、「通信販売」にはクーリング・オフ制度はありません。

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