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ご注文



契約の成立

ご注文に係る契約は、商品の発送をお知らせする「配送問合せ番号のご連絡メール」の送信をもって成立するものとします。


ご注文のキャンセル

■12:00までのご注文に関するキャンセル・変更依頼
当日の12:30までにお電話でのみ承ります。


■営業日の昼12:00〜16:00までのご注文に関するキャンセル・変更依頼
当日の17:00までにお電話でのみ承ります。


※それ以降のご注文に関するキャンセル・変更依頼は翌営業日の午前10:00〜昼12:30までにお電話でのみ承ります。

■金曜17:00以降 ― 土曜14:00までのご注文に関するキャンセル・変更依頼
⇒営業日以外のキャンセル・変更依頼に関してはお電話での依頼を承れない為、先に商品が届いてしまう場合がございます。
その場合は、一旦商品をお受け取り頂いた上で商品を弊社へお戻し頂き、返品の手続きを取らせていただきますが、その際の送料はお客さま負担とさせていただきます。ご注文の際は充分にご注意下さい。
※金曜が祝日の場合はその直前の営業日を差しますのでご了承ください。

エース オンラインストア +アウトレット担当
TEL:03-5843-0626
受付時間:平日10:00 〜 17:00



ご注文内容の変更

ご注文を確定した商品を後から変更するには、まずオーダーをキャンセルし、その後新しい注文を入れなおします。
キャンセルにつきましては、ご注文の確定から1時間以内にお電話をいただいた場合に受け付けていますが、発送準備にかかり次第お受けできなくなります。

なお、Eメールでのキャンセル依頼は受け付けておりませんので、ご了承下さい。



商品の発送と在庫情報


商品の発送

ご注文いただいた商品は、日付指定をされた場合を除いて、下記内容で発送いたします。
なお、発送の準備が完了すると、「出荷連絡メール」をお客様のご登録Eメールアドレスまで送信します。

【重要・配送スケジュール変更のお知らせ】
2016年4月23日(土)は、決算棚卸しのため、土曜日の出荷業務を中止させて頂きます。
お急ぎのお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。


■月〜金曜日
・12時までのご注文は【当日出荷】
・12時以降のご注文は【翌営業日出荷】
■土曜日
・14時までのご注文は【当日出荷】
・14時以降のご注文は【翌営業日出荷】
■日曜日・祝日
・ご注文はすべて【翌営業日出荷】

※日曜日・祝日、及び年末年始、ゴールデンウィークはは休業日となりますので、上記スケジュールには含まれません。
日数がずれる可能性がございますので、お急ぎのお客様はご注意下さい。
※ご注文の処理は、商品によっては時間がかかることもありますのでご了承下さい。


在庫切れ

http://www.rakuten.co.jp/ace-storeに掲載されている商品の在庫状況については最善を尽くすように努めておりますが、在庫がない商品のページが掲載されることもありますことをご了承下さい。なお、在庫がない商品に関するお問合せは、エースオンラインストア +アウトレット 担当までご連絡下さい。


担当
TEL: 03-5843-0626
受付時間:平日10:00 〜 17:00
e-mail:rakuten-info@ace.jp



セキュリティ


セキュリティの保証


http://www.rakuten.co.jp/ace-storeでは、Secure Sockets Layer(SSL)を採用しています。SSLは情報を暗号化した上で送信するので、クレジットカード等の個人情報を安心してご入力いただけます。



配送

ご注文いただいた商品は3 − 5営業日以内にお届けしますが、諸事情により5日以上かかる場合もあります。予めご了承下さい。
※地域による配達日時についてはこちら


★配送料は全国一律、全商品送料無料です!


★代引にて商品代金をお支払い頂く場合、代引き手数料は(全商品)当店負担とさせて頂きます♪

※佐川急便によるeコレクト(商品配達時クレジット支払い)は当店では承っておりません。ご了承下さい。



発送確認メール


ご注文の確定の後、「発送手続き完了メール」が登録されたEメールアドレス宛に送信されます。
この時点より、お客様の注文処理が開始されます。

ご注文の処理は、通常平日1 - 2営業日以内に完了しますが、商品によっては時間がかかることもありますので、ご了承下さい。

配送の準備が整った時点で、問合せ伝票番号を記載した「配送問合せ番号メール」が送信されます。
配送状況の確認には、こちらの伝票番号をご利用下さい。



返品


返品条件

お届けする商品につきましては万全の注意を払い発送時に検品しておりますが、万が一不良品、または注文と異なっていた場合には、商品到着後10日以内にエース オンラインストア+アウトレット担当までご連絡下さい。
その際、お手元に納品書をご用意下さい。
商品が未使用でタグ、箱、袋等が完備している場合のみ、返品を承ります。不良品、または注文と異なっていた場合の返送に係る配送料はエースにてご負担させていただきます。納品書とともに着払いにてご返送下さい。


なお、お客様ご都合による返品に係る配送料はお客様ご負担となります。着払いにてご返送された場合、返金時に送料分を差し引かせていただきますので、予めご了承下さい。
また、他の商品への交換を希望される場合はお手数ですが、http://www.rakuten.co.jp/ace-storeより再度ご注文下さい。お客様から返品を受領した後、弊社担当者にて良品・不良品確認の判断を行い、返金の手続きをとらせていただきます。
クレジット会社によっては、返金まで時間がかかることもありますので、ご了承下さい。


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