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株式会社東急スポーツオアシス
〒107-0062
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TK南青山ビル7階

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(平日:9:30〜18:00/土日祝定休
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お買物Q&A

東急スポーツオアシスについて
Q1. 東急スポーツオアシスって何?
Q2. インターネットショップは年中無休?
Q3. 店舗で商品を購入することはできますか?
Q4. 注文商品を取りに行ってもいいですか?
Q5. スポーツクラブに入会したいのですが


楽天市場内のお買物について
Q1. 楽天市場って何?
Q2. 楽天会員(my Rakuten)って何?
Q3. 楽天市場での注文方法がわかりません
Q4. 楽天会員のユーザID、パスワードがわかりません
Q5. 楽天スーパーポイントって何?
Q6. 私の楽天スーパーポイントはどれくらい貯まっていますか?


ご注文について
Q1. インターネットが苦手です。電話かFAXで注文していいですか?
Q2. 商品カタログを送ってください
Q3. インターネットで注文できません("クッキーが受け付けられない"と表示される)
Q4. インターネットで注文できません(SSLで暗号化されたページが開けない)
Q5. パソコンを持っていないから注文できません
Q6. プレゼント用のラッピングをお願いできますか?
Q7. ちゃんと注文できているか確認したいのですが
Q8. 注文してから、何日後に商品が届きますか?
Q9. 注文をキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか?
Q10. 注文後、ショップから何の連絡もありません
Q11. 注文後、販売価格が変更していました


お支払いについて
Q1. お支払い方法の種類をおしえてください
Q2. クレジットカード番号を入力するのが心配です
Q3. クレジットカードの利用控えをいただけますか?
Q4. 領収書の発行をしていただけますか?
Q5. 佐川急便のE-コレクトを利用したいのですが
Q6. 配送料や代金引換手数料はかかりますか?
Q7. 商品によって選択できない支払方法があるようですが


お届けについて
Q1. 配送会社を選ぶことはできますか?
Q2. 注文してから、何日後に商品が届きますか?
Q3. お届け日の指定はできますか?
Q4. お届け時間の指定はできますか?
Q5. 商品到着予定日に外出するのですが、どうすればいいですか?
Q6. 家族に何を購入したか知られたくありません
Q7. 大型商品の組立てや設置サービスはありますか?


商品購入後について
Q1. 連絡されたお届け日に商品が届きませんでした
Q2. 保証書に販売店の捺印がありませんでした。これは無効ですか?
Q3. 大型商品なのに玄関口で引き渡されました
Q4. コンビニ振込票(郵便局振込票)が商品に同封されていませんでした
Q5. コンビニ振込票(郵便局振込票)の支払い期限が過ぎてしまいました
Q6. テキストが商品に同封されていませんでした
Q7. 届いたばかりの商品が破損していました
Q8. 商品を返品したいのですが
Q9. 商品を別のものと交換してほしいのですが
Q10. クーリングオフ制度は適用されますか?
Q11. 故障しました。どうすればいいですか?
Q12. 楽天市場から頻繁にくるメールを停止してください


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