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会社概要 02BRANDとは? ご注文方法
お支払方法 配送方法、送料 返品・交換
その他 サイズの計測方法 ファッション用語まとめ


●注文後に当店より連絡が来ない場合の対処法
ご注文後24時間以内に注文確認メール(※楽天市場からの自動配信メールではなく、当店からの注文確認メール)が届かないといった場合は、以下の可能性などが考えられます。

【理由1】迷惑フォルダ設定
迷惑メール防止強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」などに自動的に振り分けられてしまうことがあります。各フォルダ内をご確認ください。

【理由2】容量不足
お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

【理由3】ドメイン拒否
携帯電話などに転送や、お知らせ(転送)する機能がある場合は、携帯電話などの設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などでメールを受信するよう設定して下さい。

【理由4】文字数エラー
携帯電話等の機能によっては文字数の多いメールは受信できない場合がございます。この場合もエラーとなりますのでご対応下さいませ。

【理由5】メールアドレスの間違い
楽天市場からの自動配信注文確認メールはお手元に届いていますか?届いていない場合は、お客様の購入履歴より不着メールの確認ができます。コチラ(※楽天会員限定)
(楽天TOPページ→My rakuten→購入履歴→不着メール一覧)

【理由6】ウィルスソフトの設定
ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます。設定をご確認ください。

上記理由以外、もしくは良く分からない場合も、一度当店までご連絡下さいませ。
電話でのお問い合わせ:026-227-7019 (※午前11時〜午後20時まで)
メールでのお問い合わせ:o2brand@rose.plala.or.jp (※o2←「o」は半角英語の「オー」です。)


●ラッピングについて
左の画像のような簡易ラッピングは無料で行っております。ご注文の際の備考欄にご希望の有無をご記入下さい。
●裾上げについて
当店でご注文いただいたパンツの裾上げは無料です。
(※サイドZIP加工やレザー(革)生地、スウェットなど一部生地では裾上げできない商品もございます。)

また、当店では、デニム生地のボトムスに関しては全てユニオンスペシャルを使った本格的チェーンステッチでの裾上げを行っております。
(※ユニオンスペシャルとは、現在生産が中止されている幻のビンテージミシンです。ビンテージデニムによく見られるチェーンステッチでの裁縫が可能で、裁縫の強度が高く、裾に独特のシワができる事により、ビンテージデニムなどによく見られる裾のシワ状の色落ちも楽しめます。)


(※チノパンなど一部パンツにおいては通常のミシンでのシングルステッチで裾上げとなります。)

裾上げの有無はご注文の際の備考欄に「股下○○cm指定」とご記入下さい。
(※同じ商品でもレングス(全長)に差があるため、当店では「股下○○cm」とご記入していただいております。)
↑股下の計測方法はコチラをご参考下さいませ。


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